WDSアンケート

ファミリー工房では、お客様によりご満足いただくため、今まで計測が難しかった顧客ロイヤルティを数値化する指標として、リフォーム後にアンケート（WDS／ワクワク・ドキドキ・スコア）を実施しております。お客様からお寄せいただいた貴重なご意見を参考に、現場監督、営業、職人等の給与の査定にも反映しております。

WDS（ワクワク・ドキドキ・スコア）算出方法

Q1

もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたがファミリーグループをご紹介くださる可能性はどれくらいありますか？

スコアの指標
東京都豊島区／新築／W様
営業／大久保、吉澤、山下
現場監督／佐藤、伊藤、齋藤
職人／渡邉
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
建築のデザインはもちろんのこと、施工してくださる職人さんの技術も素晴らしいから

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
とても丁寧で、素晴らしい方たちばかりでした。
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
一生懸命にかつ丁寧に作業していただきました。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
ラインや電話などで情報をいただき、きめ細かくご対応いただきました。たいへん感謝しています。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
超一流の建築家がデザインしてくださり、技術の高い職人さんが施工するという評判で、素晴らしい住宅をたくさん建てているから
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東京都世田谷区／外装リフォーム／N様
営業／釜田　現場監督／野邉、松永
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
大変迅速　丁寧な対応だったから

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
礼儀正しく約束通りの仕事をしてくれました。
b.職人のマナーと対応について満足度
8
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
やり辛い所ありがとうございました。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
最後までありがとうございました。迅速対応、色々無理を聞いて頂き、大変感謝いたします。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
ぬりかべサイトより釜田さんの人柄で 即決しました。
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東京都葛飾区／外装リフォーム／K様
営業／佐藤、西村、鴨田、石田
現場監督／高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
開始も早く綺麗に施工してくれました

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
OB様訪問をして頂けたから
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東京都北区／定期点検／K様
担当／鴨田
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
点検・修繕担当者のマナーと対応について満足度
10

現在のお住まいで気になる箇所
クロス張り替え
ファミリーグループの無料ワクワク・ドキドキプランのご提案を希望
希望しない
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東京都北区／定期点検／H様
担当／鴨田
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
点検・修繕担当者のマナーと対応について満足度
10

現在のお住まいで気になる箇所
クロス張り替え
ファミリーグループの無料ワクワク・ドキドキプランのご提案を希望
希望しない
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東京都葛飾区／外装リフォーム／Y様
営業担当／西村　現場監督／高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
7
Q1でそのようにご回答いただいた理由
考えるよちがある

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
梅雨にかち合って伸びた分一生懸命連絡を取り合っていた
b.職人のマナーと対応について満足度
7
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
業種によって朝の作業開始の連絡がない
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
7
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
現場担当者まかせで連絡がなく、７月末で完了がづれこむのに連絡がなし。作業員は誰一人安全帯をしていない。ヘルメットもかぶってなかった
今回ファミリーグループを選ばれた理由
ネット
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東京都江戸川区／外装リフォーム／W様
営業担当／西村　現場監督／高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
7
Q1でそのようにご回答いただいた理由
対応は良かったと思いますが少し復旧に時間がかかったかと思います

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
7
b.職人のマナーと対応について満足度
7
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
とても丁寧に作業していただきましたが、作業後の対応をもう少しスムーズになればより良くなると思います
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
7
今回ファミリーグループを選ばれた理由
主人がネットで見つけました。場所も近くだし保証もしっかりしていたので選ばせていただきました。
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東京都豊島区／外装リフォーム／M様
営業担当／杉山、石田
現場監督／伊藤豊紀
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
信頼できる

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
感じよかった
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
大変感じ良く接していただきました
今回ファミリーグループを選ばれた理由
近所の方が頼んでいたから
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東京都足立区／内装リフォーム／K様
営業担当／山下
現場監督／伊藤健志
職人／串橋
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
丁寧な対応、作業をしていただけた。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
今回ファミリーグループを選ばれた理由
全体のバランス。担当者との相性。リフォーム工事の堅実性。
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東京都荒川区／定期点検／K様
担当／鴨田、行迫
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
点検・修繕担当者のマナーと対応について満足度
10

現在のお住まいで気になる箇所
床張り替え
ファミリーグループの無料ワクワク・ドキドキプランのご提案を希望
希望する
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東京都北区／外装リフォーム／T様
営業担当／西村　現場監督／高木
職人／佐藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
7
Q1でそのようにご回答いただいた理由
塗装以外にも色々なサービスに対応していただけた。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
8
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
特にありません。
b.職人のマナーと対応について満足度
6
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
作業が終わられた後に、ゴミなどが残っていました。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
8
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
特にありません。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
渡辺さんが、御社の営業の方と色々お話させていただいて、お勧め出来るといったので。
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東京都江戸川区／外装リフォーム／T様
営業担当／西村、小林
現場監督／小笠原
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
丁寧な対応が良かった。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
7
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
金額がリーズナブルだった。ホームページが参考になった。
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東京都荒川区／外装リフォーム／K様
営業担当／西村、小林　
現場監督／小笠原
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
丁寧に対応していただいた。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
ネットでの紹介
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東京都目黒区／内外装リフォーム／T様
営業担当／釜田　現場監督／松永
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
皆さん、大変フレンドリーでしっかりとした仕事をしてくれましたので。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
9
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
細かくきれい好き
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
対応も良く、相談したことには対応が早かったですが、一度入金後からの動きがやや遅かったかな。だいたいの工事の工程表はほしかったです。職人さんに色々と話を聞きながら進めていただいたので、安心できました。今日はどこまでの予定とかできたら、ここまでやりますなど話してもらうと安心感がわくと思います。最後に終わったときに仕事で会えなかったのですが、夕方挨拶にきてくれてうれしかったです。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
金額は一番安かったわけではありませんが話があったのと、しっかり説明してもらったこと。
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東京都世田谷区／内装リフォーム／Y様
営業担当／城間　現場監督／齋藤
職人／岩田、鈴木、渡辺、大橋、ケルビン
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
見積作成時から完工まで丁寧な対応。作業員の方々もプロ意識が高く、仕上がりに満足したため。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
施主支給の照明に対応して頂いた。
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
工期の遅れを最小限にしようと、毎日作業を詰めて頂いた。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
コロナで対応が大変な中でも、レスポンスが早くてこちらの知りたいことをすぐに教えて頂き、契約までの流れが理解しやすかった。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
インターネットのリフォーム比較サイトからの紹介
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東京都葛飾区／内装リフォーム／F様
営業担当／高島、佐々木　
現場監督／正野、高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
7
Q1でそのようにご回答いただいた理由
仕上がりがよかった

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
6
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
あまり表に出てこなかったので評価が難しい
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
仕事内容やマナーのみならずトラブル時の対応も素晴らしかった
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
7
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
提案内容や現場への顔出し等に好感を持てたが、連絡が取りづらいことがあった
今回ファミリーグループを選ばれた理由
提案内容
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東京都豊島区／外装リフォーム／N様
営業担当／西村　現場監督／伊藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
柔軟に対応していただきました。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
価格、保証内容です
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東京都足立区／内装リフォーム／K様
営業担当／大塚、佐藤幸絵
現場監督／小笠原
職人／鈴木、串橋
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
連絡をメールで何回もしていただいた

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
8
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
特になし
b.職人のマナーと対応について満足度
6
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
ショールームに見学いけたのは良かった
今回ファミリーグループを選ばれた理由
営業の佐藤さんの第一印象が良かった
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東京都足立区／外装リフォーム／H様
営業担当／西村、小林
現場監督／小笠原　
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
7
Q1でそのようにご回答いただいた理由
対応が良かったので。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
良心的な提案を多々いただきました。
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東京都豊島区／外装リフォーム／M様
営業担当／杉山、石田
現場監督／伊藤豊紀
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
信頼できる

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
感じよかった
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
大変感じ良く接していただきました
今回ファミリーグループを選ばれた理由
近所の方が頼んでいたから
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東京都文京区／内装リフォーム／K様
営業担当／山下　現場監督／伊藤健志
職人／串橋
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
丁寧な対応、作業をしていただけた。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
全体のバランス。担当者との相性。リフォーム工事の堅実性。
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埼玉県三郷市／内装リフォーム／S様
営業担当／西村　現場監督／高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
細かいところ（ゴミ掃除等）が気になった為

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応について満足度
8
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたい事
説明が丁寧だったが、社内の連携不足を感じた。
b.職人のマナーと対応について満足度を教えてください
9
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたい事
仕事は丁寧だったが、清掃をもう少しして欲しかった。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
8
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたい事
丁寧だったが、見積もりが出てくるまでが長かった。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
前回もお願いしたした金額も合わせて頂けたので。
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東京都足立区／内装リフォーム／I様
営業担当／佐藤幸絵
現場監督／小笠原
職人／清水
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
希望どうりにしていただきました

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応について満足度
8
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
8
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたい事
決定事項の確認の徹底
今回ファミリーグループを選ばれた理由
以前からお世話になっています。 特に建築士の方からいつも良いアドバイスを頂けるので
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東京都北区／内装リフォーム／S様
営業担当／山下
現場監督／伊藤豊紀
職人／鈴木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
レスポンスも早く、工事も丁寧にして下さいました

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応について満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたい事
暑い中、丁寧な作業で良かったです
c.営業担当者のマナーと対応について満足度を教えてください
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
営業担当の方のレスポンスが早く親切丁寧だったから
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東京都荒川区／内外装リフォーム／Y様
営業／西村、小林
現場監督／高木、小笠原
職人／歩夢、清水
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
迅速に誠意をもってご対応いただきました。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
8
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
こちらの時間にだいぶ合わせていただきました。
b.職人のマナーと対応について満足度
7
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
特にキッチンを取り付けていただいた方は、マナーがきちんとされてました。マスク等
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
7
今回ファミリーグループを選ばれた理由
ぬりかべのサイトより。その後のご対応が とても良かったので。
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東京都中野区／外装リフォーム／H様
営業／釜田　現場監督／齋藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
予定された日程に沿って進めていただいた。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
職人は暑い中、しっかりやっていただいた。
b.職人のマナーと対応について満足度
9
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
開始、終了の挨拶を毎日していただいた。作業の無い日を知らせていただきました。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
対応がちゃんとしていたので助かった
今回ファミリーグループを選ばれた理由
対応が早く、職人さんとの連携が良さそうだったから。事実、しっかりした職人さんで気持ちよかった
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東京都杉並区／内外装リフォーム／O様
営業／杉山、石田　現場監督／齋藤
職人／岩田
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
担当者の方が対応が良かった

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
8
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
無理な注文にも対応していただきました。
b.職人のマナーと対応について満足度
8
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
毎日の片付けをきちんとしていただきました。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
7
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
現場担当者が決まったら、連絡は来なくなりました。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
営業担当者による対応と他社との価格差がありました。
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東京都大田区／外装リフォーム／T様
営業／阿部　現場監督／野邉
職人／串橋
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
説明が非常に分かりやすく安心出来た。施工も丁寧にやって頂いた。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
以前お願いしたので。また次回もお願いします。
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東京都足立区／外装リフォーム／T様
営業／大塚、佐藤幸絵
現場監督／正野、小笠原
職人／鈴木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
担当の対応が良かったため

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
大塚さんがいたから。
続きを読む
東京都台東区／新築工事／K様
営業／高島　現場監督／佐藤太一
職人／冨田
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
良い家が出来たと思っています。何かあればまたお願いします。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
大変だっと思いますが、有難う御座いました。
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
暑い中、丁寧な作業で良く頑張ってくれたと思います。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
何度も足を運んでくれて、分かりやすく説明してくれました。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
何もわからなかったので、初めは不動産からの紹介でしたが、今度は直接お願いできます。何かあれば、またお願いします。
続きを読む
東京都新宿区／外装リフォーム／H様
営業／西村　現場監督／齋藤
職人／冨田
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
職人の腕が良い

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
お疲れ様 ありがとうございます
続きを読む
東京都世田谷区／外装リフォーム／F様
営業／釜田　現場監督／松永
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
7
Q1でそのようにご回答いただいた理由
トータルパフォーマンス、総合判断の結果

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
5
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
事前連絡など対応が受け身、物腰は柔らかだが、大事なのはプロ意識
b.職人のマナーと対応について満足度
8
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
塗装の若手のやる気が感じられない
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
6
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
フォローが今一つ、最初が良かった分残念
今回ファミリーグループを選ばれた理由
第一印象とコスパ
続きを読む
東京都葛飾区／総合リフォーム／K様
営業／高島　現場監督／正野
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
ユニットバス工事が他社よりも高かったです。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
8
今回ファミリーグループを選ばれた理由
インターネットから
続きを読む
東京都杉並区／外装リフォーム／K様
営業／杉山、石田　現場監督／松永
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
料金が納得できたから。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
礼儀正しい。
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
礼儀正しい。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
現場と営業の連携をこまめに行なってください。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
近隣で評判を聞いて。リフォーム等総合的な相談が出来るから。
続きを読む
東京都大田区／外装リフォーム／T様
営業／阿部　現場監督／野邉
職人／串橋
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
説明が非常に分かりやすく安心出来た。施工も丁寧にやって頂いた。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
以前お願いしたので。また次回もお願いします。
続きを読む
東京都墨田区／定期点検／I様
担当／鴨田
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
点検・修繕担当者のマナーと対応について満足度
10

現在のお住まいで気になる箇所
耐震診断・補強
ファミリーグループの無料ワクワク・ドキドキプランのご提案を希望
希望しない
続きを読む
　東京都杉並区／外装リフォーム／O様
営業／杉山、石田　現場監督／齋藤
職人／岩田
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
担当者の方が対応が良かった、

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
8
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
無理な注文にも対応していただきました。
b.職人のマナーと対応について満足度
8
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
毎日の片付けをきちんとしていただきました。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
7
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
現場担当者が決まったら、連絡は来なくなりました。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
営業担当者による対応と他社との価格差がありました。
続きを読む
東京都新宿区／外装リフォーム／H様
営業／西村　現場監督／齋藤
職人／冨田
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
職人の腕が良い

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
お疲れ様 ありがとうございます
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東京都台東区／内外装リフォーム／K様
営業／高島　現場監督／佐藤太一
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
良い家が出来たと思っています。何かあればまたお願いします。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
大変だっと思いますが、有難う御座いました。
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
暑い中、丁寧な作業で良く頑張ってくれたと思います。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
何度も足を運んでくれて、分かりやすく説明してくれました。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
何もわからなかったので、初めは不動産からの紹介でしたが、今度は直接お願いできます。何かあれば、またお願いします。
続きを読む
東京都杉並区／外装リフォーム／K様
営業／大塚、佐藤幸絵
現場監督／正野、小笠原
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
担当の対応が良かったため

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
大塚さんがいたから。
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東京都豊島区／外装リフォーム／S様
営業／釜田　現場監督／松永
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
誠意は感じるので。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
こちらも誠意は感じた。
b.職人のマナーと対応について満足度
6
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
はじめに来た職人に問題はあった。作業面と態度があまり良くなく、ストレスを感じた。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
今回ファミリーグループを選ばれた理由
誠意を感じたので。
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東京都葛飾区／総合リフォーム／K様
営業／高島　現場監督／正野
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
ユニットバス工事が他社よりも高かったです。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
8
今回ファミリーグループを選ばれた理由
インターネットから
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東京都豊島区／外装リフォーム／K様
営業／西村　現場監督／伊藤健志
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
オーナーも喜んでいる為

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
細かい要望にも相談にのってもらえたから。
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千葉県市川市／外装リフォーム／H様
営業／西村、小林、釜田
現場監督／高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
仕事が丁寧だったし融通がきいたから

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
毎回片づけもきちんとしていってくれてました
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
自宅をお願いして満足だったので倉庫もお願いすることにしました
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東京都江東区／外装リフォーム／M様
営業／行迫、西村　現場監督／高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
担当者非常に丁寧に説明して頂けた

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
特にありません。
b.職人のマナーと対応について満足度
9
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
手直しも快くやって頂けた。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
特にありません、良くしもらいました。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
ネットで検索しましたがその後対応の良さで決めました。
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東京都練馬区／外装リフォーム／N様
営業／西村　現場監督／伊藤豊
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
なんとなく

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
しっかりした印象を持ったから
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東京都江戸川区／定期点検／I様
担当／鴨田、佐藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
点検・修繕担当者のマナーと対応について満足度
10

現在のお住まいで気になる箇所
クロス張り替え
ファミリーグループの無料ワクワク・ドキドキプランのご提案
希望しない
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東京都台東区／外装リフォーム／N様
営業／鴨田　現場監督／正野、大久保
職人／串橋
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
親切でクライアントの要望を親身に聞いてくれる。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
雨どいのリフォームでしたが、よくみて頂きとても感じ良い対応でした。
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
暑いなか、真面目に仕事に打ち込んで頂きありがとうございました。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
クライアントの希望を聞きながら、予算内で綺麗に仕上げて頂きました。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
前回、屋根と外壁をリフォームして頂き、対応が良かったので、今回もお願いしました。 今後も、リフォーム箇所が出たら相談にのって頂きたいと思ってます。 よろしくお願いします。
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東京都世田谷区／外装リフォーム／E様
営業／杉山、松永
現場監督／松永
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
 仕事が誠実である。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
マナーが良い。挨拶ができる。
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
見積もりが妥当てある。工事の内容の説明が的確にしてくれた。
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東京都江東区／内装リフォーム／F様
営業／高島　現場監督／佐藤太一
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
2度目の依頼です。また何かあればお願いします。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
迅速な対応で、とても良くして頂きました。
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
迅速な対応で感謝しています。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
また、何かあれば声を掛けます。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
安心してお願いできるので、また何かあればお願いします。
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東京都葛飾区／外装リフォーム／A様
営業／釜田、小林
現場監督／高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
4社からファミリー工房に頼んだが、工事後をもう少し頑張って貰いたい。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度6
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
連絡がマメではなかった。
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
丁寧で親切でした。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
動きも早く対応が安心だった。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
総合的に色々な事が出来る会社なのでお願いしました。
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東京都足立区／外装リフォーム／I様
営業／西村、釜田
現場監督／高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
 最初の仕上り具合に不満を覚えたが、リカバリーしてくれたから

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
5
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
施工管理について、どの様にしていたのかが疑問に残る
b.職人のマナーと対応について満足度
5
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
最初の仕上りを不安に思ったので
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
不満を抱いた際にしっかり対応してくれた
今回ファミリーグループを選ばれた理由
かまたさんの熱意
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東京都荒川区／外装リフォーム／N様
営業／西村　現場監督／高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
 前回同様スピーディーに対応してくれたので

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
工事立ち会えていないが、賃貸人からは何もないので、おそらく大丈夫
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
以前しっかり工事をしてもらえたから
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東京都足立区／内装リフォーム／N様
営業／佐藤幸絵、大塚
現場監督／伊藤健志
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
声はかけてみます。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
誠意をもち接していただきました。
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
収まりなど気にいった。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
良かったです。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
地元でやっている会社で相談しやすかった
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東京都江戸川区／外装リフォーム／H様
営業／西村、小林、行迫
現場監督／高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
 希望通り以上のことをやっていただけたから

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
7
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
営業担当の方の連絡が遅い時があった
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
回答が遅いことがあった
今回ファミリーグループを選ばれた理由
何件か見積もりを出した中で契約までに何度も連絡をいただけたから
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千葉県市川市／外装リフォーム／H様
営業／西村、小林、釜田
現場監督／高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
仕事が丁寧だったし融通がきいたから

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
毎回片づけもきちんとしていってくれてました
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
自宅をお願いして満足だったので倉庫もお願いすることにしました
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東京都足立区／総合リフォーム／F様
営業／佐藤、尾形　現場監督／正野
職人／ 佐藤歩夢、串橋、清水
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
細部にわたり打ち合わせしながら工事をして頂きました。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
細かい対応して頂きました。
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
対応が良い大工さんで助かりました。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
色々ありましたが、結果的には良かったです。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
ネット問い合わせからの対応が良かったです。
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東京都足立区／総合リフォーム／M様
営業／佐藤　現場監督／正野
職人／鈴木、串橋、ケルビン
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
3年後のサイディング工事お願い致します。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
対応が早く助かりました
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
皆さんイケメンで頼りになりました
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
話しやすかったさ頼りになりました
今回ファミリーグループを選ばれた理由
以前に工事をお願いしたので。
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東京都文京区／床下リフォーム／K様
営業／高島、佐々木
現場監督／伊藤豊紀
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
親身になっていただける

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
前に工事をお願いしたから
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東京都世田谷区／外装リフォーム／A様
営業／釜田　現場監督／松永
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
 満足しているから

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
7
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
立ち会ってないので分からない
b.職人のマナーと対応について満足度
7
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
立ち会ってないので分からない
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
8
今回ファミリーグループを選ばれた理由
過去お願いしたから
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東京都渋谷区／外装リフォーム／S様
営業／西村、松永　現場監督／松永
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
今回、塗装を行って頂き、かかわって頂いた方々が信頼できるから

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
今のまま継続して頂きたい 
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
優しくて、穏やかで、とてもいい方でした
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
質問や希望にも前向きに答えて頂き感謝しております 
今回ファミリーグループを選ばれた理由
はっきり言うと、見積もりを取った6社の中で最も高かったです。ただ、今後も継続してお付き合いさせて頂くことを考えると、基盤がしっかりした会社との契約がよいと思いました。10年保証といいますが、10年持つか持たないかわからない会社と契約はできません。その保証すら、保証されないのですから。
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東京都北区／内装リフォーム／T様
営業／佐藤　現場監督／正野、伊藤
職人／串橋
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
工事の際はお声かけ致します。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
細かく対応して頂きました。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
1年前に見積依頼をし、連絡を頂いたため。
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東京都江東区／外装リフォーム／S様
営業／高島、鴨田、西村
現場監督／高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
高木さんが丁寧な対応してくれたから。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
定期点検して欲しい。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
高木さんがすぐに対応してくれて良かったです。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
見積書が三段階の見積書があり塗装だけでなく他の附随した工事もしてくれたから。
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東京都荒川区／内装リフォーム／M様
営業／高島　現場監督／伊藤
職人／渡辺、清水、串橋
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
 とても綺麗に仕上がっており、引っ越しが楽しみです。一番楽しみにしているのは、子供達です。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
動きもテキパキとして、任せて安心でした。とても良い監督さんです。
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
暑い中、とても頑張ってくれて感謝です。手直しも無く、満足しています。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
メールの質問等、細く何度もさせて貰いましたが、毎回丁寧に対応してくれて安心しました。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
HPをの施工事例を見て、良さそうな会社だと思いました。打ち合わせの資料もわかりやすく、イメージ通りの結果を目の当たりにして満足です。
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東京都台東区／内装リフォーム／S様
営業／ 佐々木　現場監督／高木
職人／佐藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
7
Q1でそのようにご回答いただいた理由
 お安くやってもらえたので

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
6
b.職人のマナーと対応について満足度
6
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
6
今回ファミリーグループを選ばれた理由
お安くやってもらえたので
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東京都大田区／外装リフォーム／D様
営業／釜田
現場監督／ 釜田、野辺、松永
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
 満足の行く金額と仕上がりの良さ。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
8
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
礼儀正しく、とても印象が良かったです。
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
仕事がとても丁寧です。現場も整理整頓されていて安心して任せることができました。仕上がりにも十分満足しております。本当にありがとうございました。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
礼儀正しく、説明も丁寧でとても印象が良かったです。いろいろな要望にも気持ち良く対応・回答していただき、本当にありがとうございました。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
何軒かの業者さんに来ていただきましたが、屋根に上がったのはファミリーグループさんだけでしたので、とても印象が良かったです。 営業担当者の人柄と金額（施工内容）が希望どおりでしたので、ファミリーグループさんにお願いいたしました。
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東京都足立区／外装リフォーム／T様
営業／西村　現場監督／斎藤
職人／関川
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
 仕上りに満足している事と担当者の人柄。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
担当者の誠意が伝わったから。
続きを読む
東京都世田谷区／外装リフォーム／S様
営業／釜田　現場監督／松永
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
7
Q1でそのようにご回答いただいた理由
 誠実な対応をしていただけると判断したので

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
8
b.職人のマナーと対応について満足度
6
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
概ね良いと思うが、家に土足で上がっていたものがいた。塀に衣類をかけたまま帰った者もいた。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
誠実な対応をしていただき、もう一度仕事を任せたいと思わせるものだった。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
前回の対応が良かったから。
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東京都台東区／外装リフォーム／O様
営業／鴨田　現場監督／小笠原
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
信頼出来る対応とお人柄で安心しました。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
工事過程においてこまめに連絡及び報告をして頂き大変助かりました。
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
不安から度々煩わしい質問等で困らせましたが嫌な顔をせず親身に対応して頂き 信頼における業者さんだと思いました。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
最近工房さんに依頼した兄からの紹介
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東京都練馬区／内装リフォーム／H様
営業／山下　現場監督／伊藤豊紀
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
 丁寧な対応

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
対応の丁寧さ
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東京都中央区／外装リフォーム／M様
営業／西村、小林
現場監督／西村、小林
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
 丁寧な説明と対応をいただけた為。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
 コーキングの色違いがあったものの、素早く確実にご対応いただきました。ありがとうございました。 工事着手のタイミングで職人さん側が用意されたもの（色味等）を確認される機会があれば、後戻りの手間がなかったかと思いました。
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
対応内容について、丁寧な説明と納得のいく見積りをいただけた為。 また、専門的な説明が必要になる保険会社とのやり取りも相談に乗っていただけるということだった為。
続きを読む
東京都世田谷区／外装リフォーム／K様
営業／村上　現場監督／松永、村上
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
7
Q1でそのようにご回答いただいた理由
見積書検討中に、見積を撤回する(商談をお断りする)と言われた。初めての体験で怖かったし信用出来なくなった。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
6
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
提案書には「自社職人による工事」とあったが、屋根・コーキング・塗装・足場、私の知るかぎりすべて下請け会社さんの職人さんだった。 
b.職人のマナーと対応について満足度
5
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
 敷地内での喫煙。路上での喫煙。路上の吸殻。（いずれも屋根）
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
見積書撤回への誠実なリカバリー。 
今回ファミリーグループを選ばれた理由
隣人の紹介。
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東京都中央区／外装リフォーム／M様
営業／小林　現場監督／小笠原
職人／清水、ケルビン
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
仕事が丁寧で、対応も良かったので。
a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
価格が安く、若い方が頑張ってらっしゃるようだったので。
続きを読む
東京都杉並区／外装リフォーム／M様
営業／松永　現場監督／齋藤
職人／渡辺、串橋
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
とても丁寧にお仕事してくださいました。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
 色々な相談にものって下さり助かりました
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
もくもくと真面目にもお仕事して、片付けもくもく毎日きれいにされていました
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
丁寧な説明と色々なことプランを立てる考えてくださいました 
今回ファミリーグループを選ばれた理由
見積りや説明がありとてもわかりやすく皆さんに好感が持てたのでお願いしました
続きを読む
東京都世田谷区／内装リフォーム／K様
営業／村上　現場監督／野邊
職人／鈴木 串橋
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
適正価格だと思います。それと、前にも頼んでいるので安心感があります。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
ドアのリフォームが、良かったから。
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東京都葛飾区／内装リフォーム／H様
営業／高島、佐々木
現場監督／伊藤、伊藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
工事中を見てない為。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
8
b.職人のマナーと対応について満足度
8
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
8
今回ファミリーグループを選ばれた理由
特になし
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東京都足立区／内装リフォーム／H様
営業／ 大塚、尾形、佐藤
現場監督／正野、高木
職人／鈴木、歩夢、ケルビン
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
職人さんがしっかりと施工してくれた為

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
施工前にきちんと養生をして下さり、丁寧な仕事でした。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
賃貸なのでオーナーさんが選びました
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東京都足立区／定期点検／H様
担当／鴨田、佐藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
点検・修繕担当者のマナーと対応について満足度
10

現在のお住まいで気になる箇所
クロス張り替え
ファミリーグループの無料ワクワク・ドキドキプランのご提案
希望しない
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東京都葛飾区／定期点検／Y様
担当／鴨田、佐藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
点検・修繕担当者のマナーと対応について満足度
10

現在のお住まいで気になる箇所
水回り交換(キッチン お風呂 洗面 トイレ)
ファミリーグループの無料ワクワク・ドキドキプランのご提案
希望しない
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東京都足立区／定期点検／G様
担当／鴨田、佐藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
点検・修繕担当者のマナーと対応について満足度
10

現在のお住まいで気になる箇所
 クロス張り替え
ファミリーグループの無料ワクワク・ドキドキプランのご提案
希望しない
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東京都足立区／定期点検／M様
担当／鴨田、佐藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
点検・修繕担当者のマナーと対応について満足度
10

現在のお住まいで気になる箇所
 クロス張り替え
ファミリーグループの無料ワクワク・ドキドキプランのご提案
希望しない
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東京都足立区／定期点検／M様
担当／鴨田、佐藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
点検・修繕担当者のマナーと対応について満足度
10

現在のお住まいで気になる箇所
 クロス張り替え
ファミリーグループの無料ワクワク・ドキドキプランのご提案を希望
希望しない
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東京都足立区／定期点検／M様
担当／鴨田、佐藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
点検・修繕担当者のマナーと対応について満足度
10

現在のお住まいで気になる箇所
床下点検
ファミリーグループの無料ワクワク・ドキドキプランのご提案を希望
希望しない
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東京都世田谷区／外装リフォーム／Y様
営業／阿部、松永、石田
現場監督／松永
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
ご丁寧に作業いただき、大変満足しております。現場監督、職人方々とも、細かく説明いただき、丁寧なご対応でした。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
8
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
最後の足場解体の業者の方のみ、少々作業が雑に思えました。他の方々はプロフェッショナルでした。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
営業の方の説明が他社に比べて一番細かくわかりやすかったので。
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東京都世田谷区／外装リフォーム／K様
営業／釜田　現場監督／松永
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
親切にしていただきました。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
営業の方が熱心だったから。
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東京都世田谷区／外装リフォーム／A様
営業／釜田　現場監督／齋藤
職人／岩田　
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
塗装の仕上げが丁寧。対応が良い。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
8
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
対応が丁寧。補修が綺麗。品物を間違えてしまったことだけマイナス点。あとは満足。
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
8
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
対応が丁寧で親切で助かりました。 ただ、途中から現場にいらっしゃらなくなったので、ご相談がなかなか出来ないことがありました。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
過去に作業してもらっているから。
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東京都荒川区／外装リフォーム／N様
営業／西村　現場監督／高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
忙しいからと思うのですが、営業さんの対応が遅すぎる。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
問題がある隣地さんに対してしっかり対応してくれた。
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
6
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
契約時はスピーディだったが、訂正見積もりなどの対応が遅かった。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
工事内容の説明が良かったから。防水工事の工法が新しいから
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東京都江東区／内装リフォーム／T様
営業／佐々木　現場監督／伊藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
こちらの要望に応えてくれた。不具合が見つかり少し残念。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
8
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
b.職人のマナーと対応について満足度
8
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
職人さんは丁寧でした。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
8
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
普通です。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
値段と口コミ
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東京都練馬区／外装リフォーム／A様
営業／西村、行迫　現場監督／伊藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
案件に寄ります。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
8
b.職人のマナーと対応について満足度
8
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
見積金額が安かったことと説明がキチンとしていた為。
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東京都豊島区／総合リフォーム／N様
営業／山下、小林、河津
現場監督／伊藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
非常に対応良くして頂き色々と感謝しております。しかしながら、完了が予定よりだいぶ遅れてしまった為9にさせて頂きました。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
8
b.職人のマナーと対応について満足度
8
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
8
今回ファミリーグループを選ばれた理由
担当の方の対応、価格、不動産までやって頂けるとのことで、私達の状況にピッタリだと思い選ばせて頂きました。
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東京都渋谷区／外装リフォーム／S様
営業／釜田
現場監督／釜田、野邉、松永
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
対応が良かったため、信頼できる。壁の塗り替えは、とても良かったです。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
とても良かったです。
b.職人のマナーと対応について満足度
9
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
こちらも、良かったです。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
バッチリです！(^_^)
今回ファミリーグループを選ばれた理由
ヌリカエさんから、ご紹介頂いた中で対応早く、壁以外のこともきちんと対応して下さったので。
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東京都目黒区／外装リフォーム／N様
営業／村上　現場監督／齋藤
職人／ケルビン、大橋
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
良かったと思います。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
7
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
7
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
連絡がなく不安でした。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
以前、外装工事をお願いして良かったのでリフォームお願いしました。
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東京都文京区／内装リフォーム／K様
営業／佐々木　現場監督／伊藤豊紀
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
良心的な値段とご相談し易さ

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
前回のリフォームがよかったので
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東京都足立区／内装リフォーム／S様
営業／佐藤幸絵、大塚、吉澤
現場監督／正野　職人／鈴木、串橋
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
親切丁寧

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
良い打合せをしてくれる
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
やる気が見える
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
親切丁寧
今回ファミリーグループを選ばれた理由
トウトウの紹介で会社が近いので
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東京都大田区／外装リフォーム／S様
営業／杉山　現場監督／野邉
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
7
Q1でそのようにご回答いただいた理由
施工中・施工後の対応が大変良かった

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
契約時の説明の良さと価格
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東京都渋谷区／外装リフォーム／H様
営業／松永、杉山　現場監督／松永
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
良く説明してくれて納得した。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
こちらの言う通りにしてくれて大変助かる。
b.職人のマナーと対応について満足度
6
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
仕事しっかりやるけど掃除がやらない。あとで掃除が大変だった。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
8
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
丁寧に説明してくれたから
今回ファミリーグループを選ばれた理由
一番詳しく説明してくれたから。
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東京都足立区／外装リフォーム／M様
営業／行迫　現場監督／高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
連絡の対応の遅さ、緊急性の高い雨漏れだった為、遅くなる場合は連絡が欲しい

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
9
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
バッチリでした
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
ネットでみて近所で、見たこともあった。
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外装リフォーム／M様
営業／釜田　現場監督／正野
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
7
Q1でそのようにご回答いただいた理由
総合的な感覚により

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
7
b.職人のマナーと対応について満足度
7
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
見積り、施工実績、そのほか
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外装リフォーム／S様
営業／釜田　現場監督／小林
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
施工品質に満足しております。
品質保証のコストだとは思いますが、見積提示価格は他社と比較すると少々高めでした。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
終始ご丁寧に対応いただきありがとうございました。
b.職人のマナーと対応について満足度
9
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
毎日きちんと挨拶いただき好感が持てました。丁寧に施工していただきありがとうございました。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
提案内容が良かった事と、釜田さんの人柄。
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東京都杉並区／外装リフォーム／I様
営業／杉山、石田　現場監督／松永
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
丁寧な対応だった為

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
6
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
隣の家と揉めてしまった為
b.職人のマナーと対応について満足度
8
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
職人さんはきっちり仕事してくれてよかった。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
総合的に判断して、安心感があり、フォミリー工房さんに決めました。
続きを読む
東京都江戸川区／総合リフォーム／S様
営業／高島　現場監督／佐藤太一
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
色々あったが、総合的に良くやってくれました。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
是正対応もしっかりと行ってくれました。
b.職人のマナーと対応について満足度
9
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
対応も良く、いい職人さんでした。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
最後まで対応良くしてくれました。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
家の事をトータル的に相談出来る点です。今後も何かあれば連絡させて貰います。
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東京都足立区／介護リフォーム／C様
営業／山下、小林　現場監督／正野
職人／鹿出、串橋
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
対応力の高さ、良心的

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
介護用品の業者様の推薦
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板橋区／外装リフォーム／T様
営業／西村　現場監督／西村
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
うるさいオーナーに対してよく対応してくれたから

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
8
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
8
今回ファミリーグループを選ばれた理由
価格面と施工時期に要望を合わせてくれた為
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東京都北区／外装リフォーム／K様
営業／西村　現場監督／小林
職人／佐藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
信頼できる。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
しっかりした対応でした。
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
しっかりした対応でした。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
8
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
少し連絡が遅い、また変更があった。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
営業マンの提案力。
続きを読む
東京都北区／外装リフォーム／M様
営業／ 西村　現場監督／伊藤、高木
職人／佐藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
全体的に満足しています

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
見積時の対応が良かったから
続きを読む
内装リフォーム／I様
営業／高島　現場監督／高木
職人／鹿出
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
丁寧に対応してくれたから。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
8
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
もう少し工事期間が短縮されたら良かったです。
b.職人のマナーと対応について満足度
9
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
一生懸命やってくれた。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
何かあれば、また連絡させて貰います。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
今まで頼んだ所が潰れ、近くの会社を探した事がきっかけ。対応も良かったので、契約させて頂きました。
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東京都足立区／内装リフォーム／N様
営業／佐藤　現場監督／高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
前回やってもらって安心感があり、地元だから

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
前回もやって貰い安心感があり、地元だから
続きを読む
東京都足立区／外装リフォーム／A様
営業／西村　現場監督／高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
いつもお仕事の依頼をさせて頂いているので

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
誠意をもって対応してくれた
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
細かいことまで対応してくれた
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
いつも通りの対応でした
今回ファミリーグループを選ばれた理由
急な依頼にもかかわらず対応して頂けた為
いつもお世話になっている為
続きを読む
東京都葛飾区／外装リフォーム／K様
営業／釜田　現場監督／西村、小林
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
小林さんがよくやってくれていた。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
8
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
西村さんともっとやりとりをさせて頂ければ安心できたと思う。
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
10点じゃ足りないくらいよくやってくれました。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
安心して選びました
続きを読む
東京都江戸川区／外装リフォーム／K様
営業／行迫、西村、鴨田
現場監督／高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
サポートが充実していたから。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
8
b.職人のマナーと対応について満足度
6
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
釘が何本か落ちていたので危なかった
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
サポートが充実していたから。
続きを読む
東京都荒川区／外装リフォーム／T様
営業／西村　現場監督／小林
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
色々な面で、バランスが良かったため

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
以前頼んだ工事が良かったため
続きを読む
東京都足立区／外装リフォーム／E様
営業／釜田　現場監督／高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
職人さんが一生懸命に作業してくれました。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
営業担当の釜田さんがしっかりと対応してくれた
続きを読む
東京都墨田区／外装リフォーム／K様
営業／西村、小林　現場監督／小林
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
担当の方の対応がとても良かった

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
8
b.職人のマナーと対応について満足度
8
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
色々と丁寧に説明をしてくれた
続きを読む
東京都江戸川区／外装リフォーム／N様
営業／鴨田　現場監督／ 高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
お隣の対応ありがとう

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
しっかりとした会社だと思って
続きを読む
東京都世田谷区／外装リフォーム／N様
営業／松永、釜田　現場監督／ 松永
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
フォローが良い

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
まじめな対応をしてくれたので
続きを読む
東京都品川区／外装リフォーム／N様
営業／杉山　現場監督／野邉
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
7
Q1でそのようにご回答いただいた理由
今回、対応が丁寧で親切であったことと、要望に対しても直ぐに対応してくれた。

しかし、最初の説明では車の移動については話されていなく、施工が始まると移動してほしいということで、コインパーキングに移動する手間と費用が発生してしまったは残念です。
a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
7
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
続きを読む
東京都北区／外装リフォーム／H様
営業／小林、西村　現場監督／西村
職人／清水
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
7
Q1でそのようにご回答いただいた理由
結果に満足している

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
7
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
作業スケジュールが不明な点
b.職人のマナーと対応について満足度
7
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
たまにいつ来たのか分からない事があった
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
丁寧な説明
続きを読む
東京都板橋区／外装リフォーム／I様
営業／西村、行迫　現場監督／小林
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
今のところは周りにいないが、いたら紹介したい

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
対応が素早く、印象が良かったので選びました
続きを読む
内装リフォーム／S様
営業／佐藤幸絵　現場監督／ 伊藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
7
Q1でそのようにご回答いただいた理由
相手の立場での考えを徹底して欲しい。供給側とは違い、一生にそう何度もないのだから。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
6
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
総評と一緒
今回ファミリーグループを選ばれた理由
デザイン提案
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東京都品川区／外装リフォーム／K様
営業／杉山　現場監督／野邉
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
7
Q1でそのようにご回答いただいた理由
屋根と壁はとてもきれいにしていただいたのですが、お忙しいのか連絡が取りあえないことが多く、予定より何か月か遅れての着工でした。

火災保険もこのままだと全くおりないようなのでちゃんと連絡がとれる状態でいてくれると良かったです。
a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
何も差し入れなどできなくて申し訳ありませんでした。ありがとうございました。いつも折り返しの電話が早くて助かりました。
b.職人のマナーと対応について満足度
9
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
あいさつがいつもとても良かったです。同じく差し入れなどができなくて申し訳ありませんでした。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
8
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
ただ本当に折り返しの電話やショートメールの返信がちゃんと欲しかったです。どんな状況なのかわからない期間があり、業者を変えようか悩みました。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
お話をうかがった時も丁寧に説明いただき火災保険の交渉もしてくれるという所も大きな理由の一つです。
続きを読む
東京都港区／外装リフォーム／S様
営業／西村、行迫　現場監督／西村
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
電話対応等が丁寧だった為

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
インターネットで見て良さそうだった為
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東京都台東区／外装リフォーム／O様邸
営業／鴨田　現場監督／鴨田
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
7
Q1でそのようにご回答いただいた理由
説明が丁寧　わかりやすい見積

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
7
b.職人のマナーと対応について満足度
7
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
7
今回ファミリーグループを選ばれた理由
他社では隣接家屋に密接してる事やサイディングの修理の難しさ等で対応できないなどで難色を示す。もしくは安請け合いするなどだったが御社は説明がわかりやすく工事内容を説明してくれたので。
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東京都大田区／外装リフォーム／C様邸
営業／釜田　現場監督／野邉
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
下見・見積時からの対応、施工内容に満足なので

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
7
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
計画や日々の進捗状況については、もう一歩踏み込んだ（積極的な）開示だとなお良し。対応自体は親切だったと思います。
b.職人のマナーと対応について満足度
9
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
明るく一生懸命取り組んでいただいたと思います。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
7
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
付随して依頼している案件のスピード感が…。見通し・期限は明示するのが仕事です。（お忙しい旨は伺っており、承知していますが）
今回ファミリーグループを選ばれた理由
丁寧・親切。特に下見時に屋根まで登られたのは貴社のみでした。
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東京都杉並区／水廻りリフォーム／H様邸
営業／阿部　現場監督／斎藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
施工1日目で入浴できたから。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
一生懸命対応していただきました。
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
一生懸命対応していただいて感謝しています。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
注文にしっかり対応していただきました。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
施工期間の短さと価格
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東京都葛飾区／内装リフォーム／S様邸
営業／佐藤幸絵　現場監督／正野
職人／佐藤歩夢、鈴木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
親身になってやたっていただいたので。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
見積もりを取ったりメーカーに連れて行っていただいたときなど、他社さんより迅速で丁寧な対応だったから。希望していたシステムキッチンがあったから。
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東京都江東区／外装リフォーム／I様邸
営業／西村、小林　現場監督／小林
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
価格から作業内容全て満足できました

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
見積もり対応の速さと丁寧な説明で決めました
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東京都葛飾区／内装リフォーム／T様邸
営業／佐藤幸絵　現場監督／正野
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
丁寧に工事して頂きました。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
細かく説明して対応して下さいました。
b.職人のマナーと対応について満足度
9
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
丁寧に工事して頂きました。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
以前に問い合わせをしたのでお願いしました。
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東京都葛飾区／外装リフォーム／K様邸
営業／鴨田　現場監督／ 高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
初めての工事だったので良し悪しはよくわからないですが営業、現場監督、現場担当、職人さんの皆さんそれぞれ感じが良かったです。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
色々聞けたし、対応もしてもらいました。良かったです。
b.職人のマナーと対応について満足度
7
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
相談も出来たし、対応が良かったと思います。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
昨年妹の家がファミリーさんで屋根の吹替えと外壁塗装をやったので紹介された。
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外装リフォーム／H様邸
営業／釜田　現場監督／釜田　職人／釜田
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
7
Q1でそのようにご回答いただいた理由
全員のマナーや感じが良い。
選択するには大事な事です。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
6
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
対応は柔らかく感じが良いので8でも良いのですが、必要な報連相や説明不足の為6にさせて頂きました。
b.職人のマナーと対応について満足度
7
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
マナーも感じもとても良かったです。 ただ、ベランダの波板交換後、 ベランダや洗濯機の上に交換後のちいさなゴミが沢山落ちていました。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
業者さんを探していて友人に教えてもらった。見積もりして頂いた他の業者さんより安かった。
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東京都足立区／内装リフォーム／T様邸
営業／高島、佐々木　現場監督／伊藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
どの様な場面でも臨機に対応してくれるから

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
モデルルームがお洒落だったから
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東京都新宿区／外装リフォーム／S様邸
営業／杉山、石田　現場監督／齋藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
細やかに対応していただきました。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
外壁以外にも仕事をお願いできるので
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東京都板橋区／外装リフォーム／O様邸
営業／小林　現場監督／伊藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
工事期間中において、施主とのコミュニケーションに若干の物足りなさがあった。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
8
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
シーリング・塗装・防水工事の各工程で、監督者の中間チエックと報告があれば良いと思う。
b.職人のマナーと対応について満足度
9
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
仕事ぶりと出来栄えは申し分ないと思います。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
営業力・提案力・説得力・対応力は素晴らしく、安心して契約をしました。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
Ｃの回答を参照願います。
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東京都足立区／外装リフォーム／K様邸
営業／釜田　現場監督／釜田
職人／関川
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
以前も工事をお願いしていて仕上がりも満足。
完工後の写真提出が遅かった事が残念。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
8
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
8
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
写真提出などちょっと遅かった。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
以前も工事をお願いしていた為
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東京都練馬区／外装リフォーム／O様邸
営業／西村、行迫　現場監督／伊藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
見積もり、工事完了までスムーズでチームワークが良かったし、完成度にも満足しています。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
営業の段階から仕事の運びがしっかりしていた。説明も丁寧だった。
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東京都新宿区／外装リフォーム／N様邸
営業／杉山、石田
現場監督／野邉、松永
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
現場監督がしっかりしていた

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
言ったことをきっちりやってくれた
b.職人のマナーと対応について満足度
6
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
仕上げが雑なところがあった
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
7
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
注文後のフォローがなかった 電話しても一回で出てくれなかった、必ず留守電
今回ファミリーグループを選ばれた理由
工事説明が他の会社よりしっかりしていて、分かりやすかった
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外装リフォーム／R様邸
営業／杉山、石田　現場監督／安河内
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
7
Q1でそのようにご回答いただいた理由
連絡が行き届いてないのでもう少しスムーズに下さい。仕上りはとても良いので嬉しいですね。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
もっと連絡をくれれば良かったです。
b.職人のマナーと対応について満足度
9
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
1回だけ行きましたが頑張っていました。わからないことを親切に教えてくれました。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
保険の会社への連絡をよくやってくれてました。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
お店の工事を頑張ってくれたにでまた頼みました。
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東京都世田谷区／外装リフォーム／E様邸
営業／釜田　現場監督／野邉、松永
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
大変良くしていただいたので

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
一番、相談しやすかったので
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東京都品川区／外装リフォーム／S様邸
営業／杉山　現場監督／野邉
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
今回コロナ渦の中で作業期間をずらしてもらう等融通していただきありがとうございました。

作業に関わった方、皆さん丁寧にご挨拶頂き、とても印象がいいです。工程の写真も見やすくファイルを頂いたり分かりやすかったです。
a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
都度丁寧に説明いただき、報告していただきました。ありがとうございました。
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
お若いのに大変真面目に丁寧に作業していただきました。予定になかった外灯も引き受けていただきありがとうございました。後日用の塗料を分けていただきました。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
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外装リフォーム／S様邸
営業／杉山　現場監督／野邉
職人／岩田、渡辺、大橋
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
リーズナブルながらもこちらの要望をきちんと聞いて頂けて皆様一生懸命ご対応くださいました。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
連絡のやり取りもスムーズで疑問があればすぐに解消してくださいました。
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
皆さん真面目に作業されて後片付けがとてもキレイだったのが印象に残りました。技術的なものは分かりませんが、仕上がりにはとても満足しています。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
杉山さん、コロナで大変な中色々とお世話になりました。おだやかで礼儀正しい杉山さんが担当してくださって私の希望が実現しました。ありがとうございました。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
近くにリフォーム業者さんないかと住所から検索して床暖があっても施工大丈夫だと依頼を受けてくださったので決めました。
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内装リフォーム／S様邸
営業／城間、阿部　現場監督／安河内
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
今回の満足度と今後への期待も込めて8割。
ただ、より安い業者でも良かった気もする。

コロナ渦での先の読めなさや世間全体のストレスフルな状況など、大変な時期の施工でしたので普段とは違うのかもしれませんが、全体では納得だが色々と気になる点もあったので。
a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
印象は良かったと思います。多忙で？疲れている様子があり声をかけ辛いというのはありました。
b.職人のマナーと対応について満足度
8
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
マナーなどは問題ない・良いと思います。親方さんにはいろいろと質問に答えてもらえて、ちょっとした相談にもよい案を頂けました。小さな穴や、壁に貼ってあった剥がれかけの両面テープなどがあっても、補修したり剥がしたりせずに、ただ塗装だけ。刷毛で塗装したところにはかなり毛が付着して乾いてしまっているし、高圧洗浄も隅の方にはコケ（高圧洗浄ならば意識していれば確実に落ちるもの）が残っていたり、シール？コーキング箇所も仕上がりが綺麗なところと雑（凸凹している）なところ、塗装もローラー仕上げなのにタレている箇所があるなど、担当した職人が違うのか集中力が切れるのかわかりませんが、パッと見て「きれいに仕上がっている」とは言えない箇所が何か所もあります。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
6
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
マナーというか印象は良いと思います。明るいですね。 まず、初期の工程表に抜けがあり4日のズレ。しかもこの件は、こちらが指摘するまででてこなかったので、非常に疑問です。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
見積は最終的には6社。御社は時期でも価格でもほぼ中央でした。とはいえ、価格については提示してきた塗料のランクや工事範囲が微妙に異なるので何とも言えませんが……。
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東京都江戸川区／外装リフォーム／K様邸
営業／鴨田　現場監督／鴨田
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
兄妹がいるので紹介できたら

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
6
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
対応が素晴らしく良かったですありがとうございました
今回ファミリーグループを選ばれた理由
スマホで旦那さんが
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東京都江戸川区／外装リフォーム／M様邸
営業／鴨田　現場監督／鴨田
職人／鹿出
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
塗装以外も相談可能

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
数社引き合い結果と今後の改築等依頼可能による
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東京都板橋区／水廻りリフォーム／T様邸
営業／山下、小林　現場監督／伊藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
担当者によるが、親切にしていただいた。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
8
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
思わぬ事故があった
b.職人のマナーと対応について満足度
8
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
親切に対応していただいた
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
8
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
最終的に担当いただいた山下様は大変親切にご対応頂き満足だが、先の担当者は要望の理解が足りないように思った。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
前回のリフォームでとてもよかったので。
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東京都江戸川区／外装リフォーム／S様邸
営業／釜田　現場監督／高木
職人／鹿出
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
他社と比べて金額が安く担当の対応も良かった。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
時々現場に顔を出した時も直ぐ挨拶して来てマナー良かった。
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
職人も同様に良かった。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
最初の見積もり段階から工事依頼、途中追加工事に至るまで全般対応良く満足でした。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
勿論価格と担当者釜田さんの連絡の速さ誠実な対応と人柄で安心信頼出来たので選びました。
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東京都世田谷区／外装リフォーム／K様邸
営業／柴田　現場監督／野邉
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
価格も安く丁寧に仕事していただき人柄もみな良かったので。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
丁寧に対応いただきありがとうございました。
b.職人のマナーと対応について満足度
9
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
きれいに塗っていただきありがとうございました。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
様々な要望や多くの見積もりに対応していただきありがとうございました。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
塗料が他より良いものに関わらず価格が安かったのが大きいです。お願いした結果作業も丁寧でとても満足しています。ありがとうございました。
続きを読む
外装リフォーム／S様邸
営業／西村、行迫　現場監督／小林
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
説明が丁寧でした

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
素人に分かり易い説明でした
b.職人のマナーと対応について満足度
8
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
内容と価格のバランスです
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東京都足立区／外装リフォーム／A様邸
営業／西村　現場監督／小林
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
去年の一括見積の時、他社にはして貰っていない、多くの質問にも丁寧に対応して頂きました。

西村さんの熱意とかも伝わって来て、この会社なら信頼出来そうと感じたから契約しました。施工時小林さんからも、とても分かり易い説明をして頂きました。正直、施工後の出来栄えが、素人なのでいいのか悪いのかの区別が出来ませんが、満足しております。なので、もし近隣でそういう方がいらしたら是非紹介したいと思っております。
a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
とても満足です。
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
とても満足です。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
とても満足です。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
金額的にも、ギリギリのラインでやって頂けるという事と、やはり西村さんの人柄ですかね(笑)
続きを読む
東京都目黒区／内装リフォーム／H様邸
営業／柴田　現場監督／安河内
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
9
Q1でそのようにご回答いただいた理由
対応も早く信頼できる業者さんだと思います

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
営業の方の対応がとても良かったです
続きを読む
東京都荒川区／外装リフォーム／I様邸
営業／西村、小林　現場監督／高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
7
Q1でそのようにご回答いただいた理由
地理的な問題

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
職人さんとの連絡を密にとってほしかった
b.職人のマナーと対応について満足度
7
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
ペイントが少し雑なところがあったかなと思います
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
今後不具合が出たときに自宅から近く、対応を早くしてもらえそうだったから
続きを読む
東京都台東区／外装リフォーム／M様邸
営業／鴨田　現場監督／鴨田
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
信用、誠実性

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
9
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
一部、玄関前の未清掃とペンキ汚れを指摘
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
信用、誠実性、相見積もりした結果
続きを読む
東京都台東区／水廻りリフォーム／N様邸
営業／葛西　現場監督／葛西
職人／串橋、ケルビン
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
すぐに対応していただきました

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
壁紙も継ぎ目がわからなくテナントさんも満足でした
b.職人のマナーと対応について満足度
8
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
8
今回ファミリーグループを選ばれた理由
以前に利用させていただいたので
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東京都杉並区／外装リフォーム／N様
営業／石田、松永　現場監督／伊藤
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
特になし

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
b.職人のマナーと対応について満足度
10
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
今回ファミリーグループを選ばれた理由
紹介された3社のうちで一番良かったから
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外装リフォーム／N様
営業／西村　現場監督／ 伊藤
職人／関川
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
7
Q1でそのようにご回答いただいた理由
工期が遅れてしまったので、あと営業と管理の引き継ぎがうまくいっていない感じがあった

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
9
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
工事の値段と工事種目も他にできると判断したので
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東京都葛飾区／外装リフォーム／Y様
営業／釜田　現場監督／高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
満足な出来だったから

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
トラブルがあってもすぐ迅速に対応してくれたのが良かったです
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
丁寧にやっていたから
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
質問事項にいろいろと対応してくれた
今回ファミリーグループを選ばれた理由
何社かあった中で一番信頼できそうだったから
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東京都葛飾区／外装リフォーム／N様
営業／釜田　現場監督／高木
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
きめ細かな配慮とかゆい処（此方の要望）に手が届く気遣い、関わってくれた方全ての人柄の良さ等。外壁屋根との色合の良い出来栄えに大変満足

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
様々な要望にすぐに対応して頂き有難うございました
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
雨樋の色の新たな提案をしてくれたりと細かな要望に期待以上の対応に感心しました
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
区の補助金を教えて頂き又何度も足を運んで頂き安心してお任せ出来ました
今回ファミリーグループを選ばれた理由
区の補助金を教えて頂きまた社員の方の人柄の良さ、細かい気遣い等に安心して任せらる会社だと思い決めました 大変満足しました
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東京都渋谷区／外装リフォーム／T様
現場監督／野邉
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
丁寧、親切に対応して頂いたので。

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
色々とご相談しやすいお人柄で、何事にも迅速に対応して頂きました。
b.職人のマナーと対応について満足度
9
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
いつも挨拶して頂き、1日の工程等教えて頂き気持ち良く対応して頂けました。丁寧に工事して頂き本当にありがとうございます。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
9
今回ファミリーグループを選ばれた理由
見積もりの時から感じ良く、お値段も納得した為ファミリーさんに決めました。 特に工事前後の家の状態の記録写真がとても良かったです。
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品川区／外装リフォーム／Y様
現場監督／小倉
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
10
Q1でそのようにご回答いただいた理由
いつもお仕事の依頼をさせて頂いているので

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
10
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
日々工程のご説明をいただけました。
b.職人のマナーと対応について満足度
10
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
要望にも応えていただきました。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
10
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
分かり易く工事内容をご説明いただきました。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
納得のいく価格とていねいなご説明
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外装リフォーム／M様
現場監督／伊藤 健志
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
8
Q1でそのようにご回答いただいた理由
疑問、質問、お願いに時間がかかっても答えてくれ、解消してから契約、作業に至ったから

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
a.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
質問に対して丁寧に答えてくれ、作業も丁寧に行ってくれた。
b.職人のマナーと対応について満足度
9
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
作業する人が礼儀正しく好感が持てた。
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
8
c.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
見積もりの時から契約直前までは、間隔をあけて、負担のならないように連絡をくれていたのに、契約が決まってからの連絡がうまくいかなかったため、不安を感じた。
今回ファミリーグループを選ばれた理由
他社より見積もりが安くて、屋根のカバー工法を日本製品に替えて欲しいと提案したら、同じ金額でしてくれると言ったので。 作業が始まってからは、プランナーの小林さんが丁寧に対応してくれたので、安心できた。
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E様
現場監督／安河内
Q1もしリフォーム・リノベーションをご検討されているご友人や同僚、ご家族などがいらした場合に、あなたが弊社をご紹介くださる可能性
7
Q1でそのようにご回答いただいた理由
丁寧な提案、しっかりした施行。でも後片付けとかちょっと減点

a.現場監督・現場担当者のマナーと対応の満足度
9
b.職人のマナーと対応について満足度
9
b.でご回答いただいた満足度について、補足して伝えたいこと
実は居ない間に作業をしてもらったので、マナーや対応は本当は不明
c.営業担当者のマナーと対応について満足度
7
今回ファミリーグループを選ばれた理由
前回、風呂の工事時にもお願いして、良かったから。
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東京都足立区　M様邸
外壁・屋根塗装工事
東京都足立区　M様邸　外壁・屋根塗装工事完工後のアンケートは、「外装提案書の工事工程内容が写真付きでわかりやすく良かった。どこの業者で行ったか聞かれた時にはオススメで紹介します。」とコメントいただきました。ありがとうございました！
東京都荒川区　K様邸
外壁・屋根塗装工事
東京都荒川区　K様邸　外壁・屋根塗装工事完工後のアンケートは、「きめ細かい対応をしていただいた。職人さんはしっかりと指導されていて対応も良かった。満足いく仕上がりだった。」とコメントいただきました。ありがとうございました！
東京都江戸川区　S様邸
外装改修工事
東京都江戸川区　S様邸　外装改修工事事完工後のアンケートは、「色等に不安はあったけど仕上がりはとてもよかったです。他社とくらべてすべての面でていねいで、こちらの希望にアドバイス等してくれた。」とコメントいただきました。ありがとうございました！
足立区 N様邸／総合リフォーム
ご近隣のシニア世代の憩いの場になるリノベーション
このたびは御社のお力により予想以上の出来栄えで感謝いたしております。それもこれも皆さんのチームワークとスキルの良さによるものと思います。
足立区 O様邸／総合リフォーム
お気に入りのカフェスタイルと、バリアフリー設計を両立
プランナーさんは3Dイメージで提案してくれました。こんなに素敵にできるなら、この家に住みたい！と決心できました。カフェスタイルと危険な段差を解消したバリアフリー設計が両立されていました。ちょっと相談すれば、色々な解決策を持ってきてくれます。介護保険などの補助金活用などのアドバイスも大助かりでした。
足立区 K様邸／総合リフォーム
毎日帰ることが楽しみなわが家に生まれ変わりました！
プランナーさんは、私たちの要望が無理でも、ただ「できない」とは言わず、必ず代案を用意して根気よく提案してくださいました。また、手間のかかる書類申請や耐震補強の助成金手続きなど、ここまでやってくれるの？と本当に心強かったです。現場の職人さんも礼儀正しくて、私たちの家造りを安心して皆さんにおまかせできました。
東京都足立区　S様邸
外壁・屋根塗装工事
東京都足立区　S様邸　外壁・屋根塗装工事完工後のアンケートは、「職人＝怖い？お話しするとやさしく仕事はきっちりでした。きれいになって帰る時間が早くなりました。家の主治医として末長くよろしくお願い致します。」とコメントいただきました。また、丁寧にお礼状までいただきました。ありがとうございました！
東京都板橋区　0様邸
内外装改修工事
東京都板橋区　0様邸　内外装改修工事完工後のアンケートは、「誠実な対応で満足。村上、春藤の対応が良かった。近隣からの評判は極めて良好。」とコメントいただきました。ありがとうございました！
東京都台東区　A様邸
屋上防水工事
助成金と価格でお選びいただいた、東京都台東区　A様邸　屋上防水工事完工後のアンケートは、「写真を送っていただいたので安心でした。少し伝達ミスがあったようですが、他は良かったと思います。時期を見てベランダ等の防水もお願いしたい。」とコメントいただきました。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。改善してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。ありがとうございました！
荒川区 S様邸／リフォーム
将来を見据えた二世帯リフォーム
ファミリー工房さんに決めた後、実際に工事に入られる職人さんとお会いできる機会があるという事で「ファミリー感謝祭」にお邪魔させていただきました。親方を紹介され「こんな親しみやすい職人さんがいるんだ」と改めて驚きました。実際に工事期間中も親身になり本当の家族のように接してくださいました。完成後、あまりの完成度の高さに夫婦揃って目が釘付けになりました。
江戸川区 S様邸／新築
最愛の猫ちゃんと暮らす家
毎週1回定例の打合せをしてくださったので、工事期間中を通して不安や疑問も都度解決できました。プランニングの段階で３Ｄのパースを何枚も作っていただき、完成後のイメージもしっかりできていましたので安心してお任せすることができました。思い通りの出来栄えに感激しています。これから毎日最愛の猫達と楽しく暮らして行けそうです。
練馬区 H様邸／新築
担当してくださった建築士さんがとても頼りになりました。自分が持っているイメージがあったのですが、いざとなると上手く伝えられなくて…。そんな私の心が見えたのか？「こうしたいんですね？」「こういうことでしょ？」と全て汲み取っていただけました。この家は全ての壁に「窓」が付いていて、一日中どこからか「光」と「風」が感じられるんですね。とてもステキな家を創っていただいて感謝しています。大切に住まわせていただきます。
東京都大田区　M様邸
外装改修工事
東京都大田区　M様邸　外装改修工事完工後のアンケートは、「要・不要な作業内容を誠意を持って説明してくれました。石田さん、松永さんをはじめ、施工してくださった方々ありがとうございました。ぜひ知人にも紹介したいです。」とコメントいただきました。ありがとうございました！
東京都目黒区　T様邸
外装改修工事
東京都目黒区　T様邸　外装改修工事完工後のアンケートは、「私たちには気づかない事もアドバイスいただけました。朝夕の挨拶、後片付けがきちんとしてました。（ご友人や近隣の方に）自信を持って紹介できます。」とコメントいただきました。ありがとうございました！
東京都　練馬区　Y様邸
内外装改修工事
東京都練馬区　Y様邸　内外装改修工事完工後のアンケートは、「こちらのワガママに柔軟に対応していただき、思った以上のリフォームができました。間取り等を変更したいときは河津さんにお願いしたいと考えています。」とコメントいただきました。色々と至らぬところもあり、申し訳ございませんでした。改善してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。ありがとうございました！
足立区　K様邸／新築
友人が集いみんなで楽しめるくつろぎの家。多目的に使える屋上庭園
今回無理を言っていろいろ夢を叶えていただきました。子供の友達だけでなくそのご家族も招いて「子供会」や「ママ友会」などを定期的に開催しています。屋上はバーベキューや花火見物などで大盛りです。とくに花火見物は友人のまた友人といった具合に「はじめまして」の輪が徐々に広がっていて社交の場になっていますよ。こうした繋がりを今後も大事にしていきたいですね。
台東区 I 様邸／新築 テナントビル
鉄筋造4階建て新築ビルの設計施工
3か月に及ぶ工事でしたが、最後までしっかり工事していただきました。こちらの手元に設計図面があった分やり易かった反面、やりにくかった部分もあったのではないかと思います。工事期間中はいろいろなドラマがありましたが、職人さん、監督さん、営業担当さん、本当に一から皆さんで創りあげたビルだと感じています。これからもどうぞ宜しくお願いします。
葛飾区T様邸　リフォーム
雨漏りしてしまい屋根の補修をお願いした際に将来リフォームしたいとお願いしたところ、大体の価格と図面だけではなく、画像もついたご提案をしていただけました。その後も無理なセールスは全くなかったのも良かった点です。リフォームの話が具体的になり、他の2社に見積と提案をお願いしたところ、一番やりたかった階段の位置をずらすということができたのがファミリーグループだけでした。
横浜市　K様邸
外装改修工事
横浜市　K様邸　外装改修工事完工後のアンケートは、弊社営業担当岩堀の人柄とやる気に高評価いただきました。また担当外の者の電話対応ではご不便をおかけいたしました。改善してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。貴重なご意見ありがとうございました。
千葉県市川市　I様邸
外装改修工事
千葉県市川市　I様邸　外装改修工事完工後のアンケートは、「仕上がりに一部問題はありましたが、すぐに対応していただきました。数年後にリフォームする際にお声がけします。」とコメントいただきました。ありがとうございました！
東京都品川区　T様邸
外装改修工事
東京都品川区　T様邸　外装改修工事完工後のアンケートは、「説明も丁寧で熱意が感じられた、少々熱すぎる感もあり。思い通りの仕上がりで良かった。」とコメントいただきました。ありがとうございました！
東京都目黒区　E様邸
外装改修工事
東京都目黒区　E様邸　外装改修工事完工後のアンケートは、「５〜６社に話を聞いた中で長年の不具合箇所の補修に関し、金額含め最も納得のいく提案をしていただいたので（ファミリー工房に決めました）。どんな業者だった？と聞かれたら自信を持っておススメします。」とコメントいただきました。ありがとうございました！
神奈川県川崎市　S様邸
外装改修・トイレ洗面台交換工事
神奈川県川崎市　S様邸　外装改修・トイレ洗面台交換工事完工後のアンケートは、「外壁、屋根の工事と一緒にトイレ洗面台のリフォームも一緒にできたのでファミリー工房さんに決めました。決め細かな仕事をしていただきありがとうございます。」とコメントいただきました。ありがとうございました！
東京都世田谷区　I様邸
外装改修工事
東京都世田谷区　I様邸　外装改修工事完工後のアンケートは、「何社か選び工事内容と金額が納得できる内容だった。不安に思っていた箇所など細かい質問にも対応してくれた。」とコメントいただきました。ありがとうございました！
埼玉県八潮市　H様邸
外装塗装・破風板板金巻き工事
埼玉県八潮市　H様邸　外装塗装・破風板板金巻き工事完工後のアンケートは、「大きい会社が保証がしっかりしていると聞いて決めました。きれいに仕上げてもらい満足しました。」とコメントいただきました。ありがとうございました！
東京都世田谷区　I様邸
外装改修工事
東京都世田谷区　I様邸　外装改修工事完工後のアンケートは、「石田さんにはタイムリーに疑問点に対応いただきありがとうございました。今後のことも考えファミリーさんを選んでいます。」とコメントいただきました。ありがとうございました！
東京都日野市　S様邸
マンション改修工事
東京都日野市　S様邸　マンション改修工事完工後のアンケートは、「とても感じが良く、何でも話しやすかったので助かりました。ユーティリティーを作って設備も良くなり、素敵な部屋になりました。」とコメントいただきました。ありがとうございました！
東京都葛飾区　N様邸
屋根（板金）塗装改修工事
東京都葛飾区　N様邸　屋根（板金）塗装改修工事完工後のアンケートは、「明るい対応でよかった。前回の改装工事が丁寧だったので今回もお願いしました。」とコメントいただきました。ありがとうございました！
東京都中央区　S様邸
外装改修工事
東京都中央区　S様邸　外装改修工事完工後のアンケートは、「とてもよかった。きちんと連絡がとれていた。見違えるほどきれいになった。」とコメントいただきました。ありがとうございました！
横浜市港北区　N様邸
外装改修及び共用階段、
土間タイル補修工事
横浜市港北区　N様邸　外装改修及び共用階段、土間タイル補修工事完工後のアンケートは、「工事の進め方をうまく説明してくれた。今後もよろしくお願いします。」とコメントいただきました。ありがとうございました！
埼玉県三郷市　S様邸
外壁・屋根塗装工事
埼玉県三郷市　S様邸　外壁・屋根塗装工事完工後のアンケートは、「営業担当者（佐藤さん）の熱心さで選びました」とコメントいただき、きめ細やかな連絡とキレイな仕上がりにご満足いただけました。ありがとうございました！
東京都大田区　W様邸
内装改修工事
東京都大田区　W様邸　内装改修工事完工後のアンケートは、「礼儀正しく、一生懸命やってくれて、人柄が気に入った。次回も同じようにやってくれるだろう。」とコメントしていただきました。ありがとうございました！
東京都狛江市　W様邸
外装改修工事
東京都狛江市　W様邸　外装改修工事完工後のアンケートは、「細やかに連絡をいただき、お話もしやすかったです。キレイになり嬉しいです。ありがとうございました。」とコメントしていただきました。ありがとうございました！
東京都目黒区　J様邸
外装改繕工事
東京都目黒区　J様邸　外装改繕工事完工後のアンケートは、「事前の説明がわかりやすく、最も熱心さを感じた。細部までキレイに仕上げていただき大変満足しています。」とコメントしていただきました。ありがとうございました！
東京都大田区　O様邸
屋根・外壁塗装工事
東京都大田区　O様邸　屋根・外壁塗装工事完工後のアンケートは、「説明が詳しく私物のゴミまで片付けてくれてうれしかったです。（仕上がりについても）思っていたより大変きれいでうれしかったです。」とコメントしていただきました。ありがとうございました！
埼玉県川口市　K様邸　外壁塗装・屋根エコグラーニ工事
埼玉県川口市　K様邸　外壁塗装・屋根エコグラーニ工事完工後のアンケートは、「遅い時間にも対応してもらえました。何度も現場に来てくれるのはありがたかった。」とコメントしていただきました。ありがとうございました！
東京都品川区　M様邸
外装改修工事
東京都品川区　M様邸　外装改修工事完工後のアンケートは、「丁寧で良かった、別の家みたい」とコメントしていただきました。ありがとうございました！
東京都荒川区東日暮里
M様邸　屋根・外壁塗装工事
東京都荒川区東日暮里　M様邸　屋根・外壁塗装工事完工後のアンケートは、「丁寧な対応と人柄で信頼感がありました」とコメントしていただきました。 ありがとうございました！
神奈川県横浜市　K様邸
屋根・外壁塗装工事
神奈川県横浜市　K様邸　屋根・外壁塗装工事完工後のアンケートは、「親切な対応でありがたかったです。」とコメントしていただきました。ありがとうございました！
神奈川県川崎市　M様邸
外装改修工事
神奈川県川崎市　M様邸　外装改修工事完工後のアンケートは、「細目にメッセージを頂き、現場の様子も確認しにきていて安心できました。」とコメントしていただきました。ありがとうございました！
東京都北区　M様邸
屋根カバー工房・外壁塗装工事
東京都北区　M様邸　屋根カバー工房・外壁塗装工事完工後のアンケートは、「こちらの要望に丁寧い対応頂きましたので、今後もお願いしたいと思っております。」とコメントしていただきました。ありがとうございました！
千葉県市川市　Y様邸
内装改修工事
千葉県市川市　Y様邸　内装改修工事完工後のアンケートは、「急な対応にも心良く応じて下さいました」とコメントしていただきました。ありがとうございました！
埼玉県草加市　M様邸
外壁塗装・屋上防水工事
埼玉県草加市　M様邸　外壁塗装・屋上防水工事完工後のアンケートは、「満足している」とコメントしていただきました。ありがとうございました！
東京都大田区　N様邸
屋根・外壁塗装工事
東京都大田区　N様邸　屋根・外壁塗装工事完工後のアンケートは、「細かい要望にも対応頂いた。素早い対応」とコメントしていただきました。ありがとうございました！
東京都大田区　O様邸
外装工事
東京都大田区　O様邸　外装工事完工後のアンケートは、「細かなところ、お任せして良かった。」とコメントしていただきました。ありがとうございました！
東京都台東区　I様邸
外壁塗装・屋上防水工事
東京都台東区　I様邸　外壁塗装・屋上防水工事完工後のアンケートは、「きれいに仕上げていてもらい、気持ち良くすごしています」とコメントしていただきました。ありがとうございました！
東京都狛江市　S様邸
外装工事
東京都狛江市　S様邸　外装工事完工後のアンケートは、「希望通りに仕上がりました」とコメントしていただきました。ありがとうございました！
東京都目黒区　F様邸
屋根・外壁塗装工事
東京都目黒区　F様邸　屋根・外壁塗装工事完工後のアンケートは、「相談すると丁寧に答えてくれる」とコメントしていただきました。ありがとうございました！
千葉県市川市　K様邸
屋根・外壁塗装　屋上防水
千葉県市川市　K様邸　屋根・外壁塗装、屋上防水工事完工後のアンケートは、「会社概要はじめ、外装提案などなどの豊富な資料に基づく信頼性」とコメントしていただきました。ありがとうございました！
埼玉県川口市　K様邸
外装サイディング工事
埼玉県川口市　K様邸　外装サイディング工事完工後のアンケートは、「お店にいらっしゃるお客様にも好評」とコメントしていただきました。ありがとうございました！ありがとうございました！
東京都品川区　M様邸
外装改装工事
東京都品川区　M様邸　外装改装工事完工後のアンケートは、「提案が速く、説明が分かりやすく丁寧で信頼できた」とコメントしていただきました。ありがとうございました！
東京都足立区　S様邸　
外壁リフォーム施工
東京都足立区　S様邸　外壁リフォーム施工リフォーム施工完工後にアンケートにお答えいただきました。「雨漏りが直り塗装もきれいに仕上がりました。」との感想を頂きました！
東京都新宿区　H様邸　
屋根・外壁リフォーム施工
東京都新宿区　H様邸　屋根・外壁リフォーム施工完工後にアンケートにお答えいただきました。「事前に工事予定の連絡があり良かった。メリット・デメリットの説明があった。」と感想をいただきました。
東京都世田谷区　F様邸　
外壁リフォーム施工
東京都世田谷区　F様邸より、ご自宅の外壁のリフォーム完工後にアンケートにお答えいただきました。満足との評価を頂きました！
神奈川県川崎市　I様邸　
屋上防水リフォーム施工
神奈川県川崎市　I様邸の屋上防水リフォーム完工後にアンケートにお答えいただきました。「仕上がりに満足しています」と喜んでいただきました。
東京都葛飾区　T様邸　
屋根・外壁塗装、水まわり工事
東京都葛飾区　T様邸　屋根・外壁塗装、水まわり工事完工後「給湯器の故障を含め親身に対応していただき感謝しています。」とアンケートにお答えいただきました。ありがとうございました！
東京都練馬区　F様邸　
外装リフォーム施工
東京都練馬区のF様より、ご自宅の外装リフォームの工事完工後にアンケートにお答えいただきました。すべての項目につき完璧な評価を頂きました！
東京都三鷹市　Y様邸　
外壁・屋根改修施工
東京都三鷹市のY様より、ご自宅の屋根・外壁改修工事完工後にアンケートにお答えいただきました。すべての項目につきお褒めのお言葉と最高評価を頂きました！
東京都大田区　K様邸　
外壁リフォーム施工
東京都大田区　K様邸より、ご自宅の外壁のリフォーム完工後にアンケートにお答えいただきました。「仕上がりに満足しています」と喜んでいただきました。
東京都世田谷区　K様邸　
外壁・屋根塗装リフォーム
東京都世田谷区　K様邸　外壁・屋根塗装リフォーム完工後のアンケートは、「大変良くしていただきました。」とコメントしていただきました。ありがとうございました！
東京都渋谷区　O様邸　
外階段補修工事
東京都渋谷区　O様邸　外階段補修工事完工後のアンケートは、「最終的な仕上がりに満足」とコメントしていただきました。ありがとうございました！
東京都杉並区　O様邸　
外壁塗装・屋根ズレ・建具交換のリフォーム
東京都杉並区　O様邸　外壁塗装・屋根ズレ・建具交換のリフォーム完工後のアンケートに「最終的な仕上がりに満足」とコメント頂きました。ありがとうございました！
東京都葛飾区　O様邸　
介護リフォーム施工
東京都葛飾区　O様邸　介護リフォーム完工後のアンケートには満足との評価を頂きました。ありがとうございました！
埼玉県さいたま市　㈱T様　
外壁塗装・防水工事
埼玉県さいたま市　㈱T様　外壁塗装・防水工事完工後にアンケートにお答えいただきました。「現地に近く対応が良かった」とコメント頂きました。ありがとうございました！
東京都台東区　M様邸　
屋根塗装リフォーム施工
東京都台東区　M様邸　屋根塗装リフォーム完工後にアンケートにお答えいただきました。満足との評価を頂きました.ありがとうございました！
東京都足立区　M様邸　
ブラインド設置工事
東京都足立区　M様邸　ブラインド設置工事完工後にアンケートに「以前にリフォームしてもらい満足したので依頼した。今回も満足」とお答えいただきました。ありがとうございました！
東京都足立区　T様邸　
家具組立設置工事
東京都足立区　T様邸　家具組立設置工事完工後にアンケートに「前にも頼み、よかったのでまたお願いしました。今回も満足」とお答えいただきました。ありがとうございました！
東京都葛飾区　T様邸　
水まわり改修工事
東京都葛飾区　T様邸　水まわり改修工事完工後「前回の完成度に満足していただき、また次回も担当を呼んでくださる」とアンケートにお答え頂きました。ありがとうございました！
東京都台東区　H様邸　
屋根防水・内装工事
東京都台東区　H様邸　屋根防水・内装工事完工後に「満足」との評価を頂きました。ありがとうございました。
東京都足立区　K様邸
外壁塗装・屋根カバー工法リフォーム
東京都足立区　K様邸　屋根カバー工法リフォーム完工後にアンケートにお答えいただきました。「地元に根ざしてきちんとした仕事をして下さると思いました。」とコメントを頂きました！
東京都葛飾区　T様邸
トイレ手摺り設置の介護リフォーム施工
東京都葛飾区　T様邸介護リフォーム完工後にアンケートにお答えいただきました。「最後まで対応してくださり、満足いくものでした」とコメントいただきました。
栃木県宇都宮市　T様邸
内装リフォーム施工
栃木県宇都宮市　T様邸　内装リフォーム完工後にアンケートに「最後まで対応してくださり、満足いくものでした」とお答えいただきました。ありがとうございました！
東京都足立区　T様邸
内装リフォーム施工
東京都足立区　T様邸　内装リフォーム完工後にアンケートにお答えいただきました。満足との評価を頂きました！
東京都荒川区　M様邸
外装サイディングリフォーム工事
東京都荒川区　M様邸　外装サイディング完工後にアンケートにお答えいただきました。満足との評価を頂きました！
東京都足立区　M様邸
洗面台交換工事
東京都足立区　M様邸　洗面台交換工事完工後にアンケートにお答えいただきました。「私の立場に立って対応してくださった。」と評価いただきました。
東京都足立区　K様邸
屋根カバー工法リフォーム施工
東京都足立区　K様邸　屋根カバー工法リフォーム完工後にアンケートにお答えいただきました。満足との評価を頂きました！
東京都足立区　T様邸
介護リフォーム施工
東京都足立区　T様邸トイレ手摺り設置の介護リフォーム完工後にアンケートにお答えいただきました。安心できる信頼できる会社だと言っていただきました。
東京都千代田区　S様邸
外壁造作・トイレ設置施工
東京都千代田区　S様邸　外壁造作・トイレ設置施工完工後にアンケートにお答えいただきました。満足との評価を頂きました！
東京都北区　U様邸
屋根・外壁リフォーム施工
東京都北区　U様邸　屋根・外壁リフォーム施工完工後にアンケートにお答えいただきました。満足との評価を頂きました！
東京都足立区　T様邸
キッチン取替・内装リフォーム施工
東京都足立区　T様邸　キッチン取替・内装施工完工後にアンケートにお答えいただきました。満足との評価を頂きました！
東京都中野区　T様邸
屋根・外壁リフォーム施工
東京都中野区　T様邸　屋根・外壁リフォーム施工完工後にアンケートにお答えいただきました。「対応スピードとアフターサービスで選びました。」と感想をいただきました。
東京都中野区　I様邸
屋根・外壁リフォーム施工
東京都中野区　I様邸　屋根・外壁リフォーム施工完工後にアンケートにお答えいただきました。すべての項目につき満足の評価を頂きました！
東京都杉並区　K様邸
屋根・外壁リフォーム施工
東京都杉並区　K様邸　屋根・外壁リフォーム施工完工後にアンケートにお答えいただきました。すべての項目につき満足の評価を頂きました！
東京都世田谷区　N様邸
既存カーポート撤去・正面タイル部補修工事
東京都世田谷区　N様邸　既存カーポート撤去・正面タイル部補修工事完工後にアンケートにお答えいただきました。満足との評価を頂きました！
東京都大田区　O様邸
キッチンリフォーム施工
東京都大田区　O様邸より、ご自宅のキッチンリフォーム完工後にアンケートにお答えいただきました。「これからの事もお願いしたい」と言っていただけました。
東京都大田区　S様邸
外壁リフォーム施工
東京都大田区　S様邸より、ご自宅の外壁のリフォーム完工後にアンケートにお答えいただきました。満足との評価を頂きました！
東京都大田区　S様邸
防水・玄関周りリフォーム施工
東京都大田区のS様より、ご自宅マンションの防水工事、玄関周りのリフォーム完工後にアンケートにお答えいただきました。すべての項目につきご満足との評価を頂きました。
神奈川県横浜市　N様邸
防水施工工事
神奈川県横浜市のN様より、ご自宅マンションの防水工事完工後にアンケートにお答えいただきました。すべての項目につきご満足との評価を頂きました。
東京都大田区　S様邸
外装リフォーム施工
東京都大田区のS様より、ご自宅の外装リフォームの工事完工後にアンケートにお答えいただきました。すべての項目につきご満足との評価を頂きました。
東京都渋谷区　A様邸
内装リフォーム他施工
東京都渋谷区のA様より、ご自宅の内装リフォーム等の工事完工後にアンケートにお答えいただきました。リピーターのお客様です。今回も施工内容にご満足いただきました。
東京都品川区　A様邸
ビル改修施工
東京都品川区のA様より、所有ビル建物の改修工事完工後にアンケートにお答えいただきました。すべての項目につき最高評価を頂きました！
神奈川県川崎市宮前区　Y様邸
外装改修施工
神奈川県川崎市宮前区のY様より、ご自宅の外装改修工事完工後にアンケートにお答えいただきました。スタッフへねぎらいのお言葉と、すべての項目につき最高評価を頂きました！
東京都世田谷区　U様邸
屋上改修施工
東京都世田谷区のU様より、ご自宅の屋上改修工事完工後にアンケートにお答えいただきました。思っていた以上に出来栄えが良かったと、すべての項目につき最高評価を頂きました！
東京都板橋区　Y様邸
外装改修施工
東京都板橋区のY様より、ご自宅の外壁改修工事完工後にアンケートにお答えいただきました。弊社への信頼性が決め手となったと嬉しいお言葉を頂きました。改めてお礼申し上げます。
東京都世田谷区　O様邸
外装改修施工
東京都世田谷区のO様より、ご自宅の外壁改修工事完工後にアンケートにお答えいただきました。至らない点もご指摘頂きましたが、それぞれ丁寧なコメント付きで真摯にご回答いただきました。
東京都新宿区　H様邸
外壁改修、基礎、玄関工事施工
東京都練馬区のS様より、ご自宅の屋根・外壁塗装完工後にアンケートにお答えいただきました。それぞれ丁寧なコメント付きでご回答いただき、さらにすべて最高評価を頂戴しました！
東京都練馬区　S様邸
屋根・外壁塗装施工
東京都練馬区のS様より、ご自宅の屋根・外壁塗装完工後にアンケートにお答えいただきました。それぞれ丁寧なコメント付きでご回答いただき、スタッフ一同大変励みになりました！
東京都北区　U様邸
給湯器交換作業
東京都北区のU様より、ご自宅の給湯器交換作業後にアンケートにお答えいただきました。すべての項目につき最高評価を頂きました！
東京都足立区　N様邸
外装リフォーム・屋根防水施工
東京都足立区のN様より、ご自宅の外壁塗装・屋上防水工事完工後にアンケートにお答えいただきました。スタッフの熱意が伝わり弊社をお選びいただいたとの事。すべての項目につき最高評価を頂きました！
埼玉県八潮市　N様邸
外装・屋根リフォーム
埼玉県八潮市のN様より、ご自宅の外装・屋根リフォーム完工後にアンケートにお答えいただきました。会社の信用度やスタッフ、保証制度で弊社をお選びいただいたとの事。すべての項目につき最高評価を頂きました！
東京都足立区　T様邸
内外装リフォーム・防水施工
東京都足立区のT様より、ご自宅の内装・外装リフォームおよび防水施工が完成した後にアンケートにお答えいただきました。こちらもリピーターのお客様です。すべての項目につき最高評価を頂きました！
東京都荒川区　K様邸
内装リフォーム
東京都荒川区のK様より、ご自宅の内装リフォーム完成後にアンケートにお答えいただきました。リピーターのお客様です。今回もご依頼いただき、お礼申し上げます。
東京都板橋区　Y様邸
外壁リフォーム
東京都板橋区のY様より、ご自宅の外壁リフォーム完工後にアンケートにお答えいただきました。工程作業の内容説明が丁寧であったこと、また見積もりの内容で弊社をお選びいただきました。
東京都葛飾区　K様邸
外壁塗装・屋根リフォーム
東京都葛飾区のK様より、ご自宅の外壁塗装・屋根リフォーム完工後にアンケートにお答えいただきました。工事の仕上がり具合や現場担当者の対応につき高い評価を頂きました。
東京都足立区　T様邸
内外装・屋根リフォーム
東京都足立区のT様より、ご自宅の内外装・屋根リフォーム完工後にアンケートにお答えいただきました。営業担当者の熱意を感じていただいた事、また仕上がりにも大変ご満足いただけたとお褒めの言葉を頂きました。
狛江市　S様邸
外装リフォーム
狛江市のS様より、ご自宅の外装リフォーム完工後にアンケートにお答えいただきました。工事内容がわかりやすく説明がとても丁寧だったことや、仕上がりにも大変ご満足いただけたとお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
大田区　B様邸
外装リフォーム
大田区のB様より、ご自宅の外装リフォーム完工後にアンケートにお答えいただきました。担当者の対応が良かったことに加え、見積金額、保証内容にご満足いただきました。
世田谷区　Y様邸
外装リフォーム
世田谷区のY様より、ご自宅の外装リフォーム完工後にアンケートにお答えいただきました。工事の仕上がり具合は完璧、担当者の対応も良く、出会えてとてもラッキーだったと大変うれしいお言葉をいただきました。
世田谷区　O様邸
外装リフォーム
世田谷区のO様より、ご自宅の外装リフォーム完工後にアンケートにお答えいただきました。工事の仕上がり具合や担当者の対応、詳しいお見積などについて全てご満足いただけました。またのご依頼をお待ちしています。
世田谷区　S様邸
外装リフォーム
世田谷区のS様より、ご自宅の外装リフォーム完工後にアンケートにお答えいただきました。担当者の対応や提案価格について高い評価をいただきました。
中野区　M様邸
外装リフォーム
中野区のM様より、ご自宅の外装リフォーム完工後にアンケートにお答えいただきました。工事の仕上がり具合や、担当者の対応についてご不満はなかったとの評価をいただきました。
豊島区　M商事様邸
外装リフォーム
豊島区の法人様より、外装リフォーム完工後にアンケートにお答えいただきました。工事の仕上がり具合や、担当者の対応について全てご満足との評価をいただきました。
草加市 K様邸
外装・屋根防水外構リフォーム
草加市にお住いのK様邸の外装・屋根防水外構リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。職人の礼儀が正しくて、ご近所の方も褒めてくださったそうです。また呼んでくださるとのこと、とても嬉しいお言葉をいただきました。
台東区 T様邸
屋根・外装リフォーム
台東区にお住いのT様邸の屋根・外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。わかりやすい説明でファミリー工房に工事をご依頼下さいました。丁寧な仕上がりに満足していただけたようです。
葛飾区 O様邸
内装リフォーム
葛飾区にお住いのO様邸の 内装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。全体的に満足いただいたようです。
足立区 K様邸
内装リフォーム
足立区にお住いのK様邸の 内装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。今回が3度めのご依頼でした。職人の丁寧な対応と担当者との緊密な連絡を評価していただきました。
足立区 M様邸
中古＆リノベーション
足立区にお住いのM様邸を中古マンションのご購入から、理想の暮らしを実現するリノベーション工事をさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。「とても良い提案をしてもらい、毎回の打ち合わせが楽しみでした。いつも気持ち良い対応で安心感がありました。」とたくさんお言葉をいただきました。
川口市 S様邸
外装リフォーム
川口市 にお住いのS様邸の外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。担当者の方が信頼できたから。しっかりした工事を行ってもらえたとの評価をいただきました。
豊島区 H様邸
屋根・外装リフォーム
豊島区 にお住いのH様邸の屋根・外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。提案が良かった、担当者の態度が良かったとの評価をいただきました。
杉並区 T様邸
外装リフォーム
杉並区にお住いのT様邸の外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。他社と比較して信用できるように思ったと嬉しいお言葉をいただきました。
北区 Y様邸
外装リフォーム
北区にお住いのY様邸の外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。「完成のイメージがしやすかった。トラブルにすぐ対応してもらえた。」とお答え頂きました。
足立区 M様邸
外装リフォーム
草加市にお住いのM様邸の外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。見積書がわかりやすいと良い印象を持っていただけたようです。
草加市 M様邸
外装リフォーム
草加市にお住いのM様邸の外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。説明がわかりやすく丁寧だったことが評価につながりました。
北区 S様邸
外装リフォーム
北区にお住いのS様邸の外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。柔軟な対応、無理だと思われるようなことも話を聞いたことを評価していただきました。
足立区 O様邸
外装リフォーム
足立区にお住いのO様邸の外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。O様はHPをご覧になりお問い合わせいただきました。「丁寧に工事をしていただきありがとうございます。」と感想いただきました。
足立区 K様邸
内装リフォーム
足立区にお住いのT様邸の 内装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。全体的に満足いただきました。
中野区 T様邸
外装リフォーム
中野区にお住いのT様邸の外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。仕事の内容が良かったと言っていただけました。
草加市 Y様邸
外装リフォーム
草加市にお住いのY様邸の外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。以前からのお付き合いがあり、高評価いただいたのが今回の依頼に繋がりました。今回も満足いただけました。
板橋区 K様邸
外装リフォーム
板橋区にお住いのK様邸の外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。以前からのお付き合いがあり、高評価いただいたのが今回の依頼に繋がりました。今回も満足いただけました。
足立区 T様邸
内装リフォーム
足立区にお住いのT様邸の 内装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。担当者の対応が良かったからと高評価いただきました。
足立区 K様
トイレリフォーム
足立区にお住いのK様邸のトイレのリフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。全体的に満足いただきました。
江戸川区 O様邸
外装リフォーム
江戸川区にお住いのO様邸の外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。誠実な対応に満足していただけました。
台東区 U様邸
屋根リフォーム
台東区にお住いのU様邸の屋根リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。妹様のご紹介でご依頼いただきました。
板橋区 M様邸
浴室リフォーム
板橋区にお住いのM様邸の浴室リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。前回も外壁塗装をご依頼いただき今回も迷わずファミリー工房に依頼いただきました。
足立区 O様邸
外装リフォーム
足立区にお住いのO様邸の外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。ホームページを見てお問い合わせくださいました。ショールームがあることが決め手になったそうです。
板橋区 F様邸
外装リフォーム
板橋区 にお住いのF様邸の外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。親しみやすさを感じていただきコミュニケーションが円滑に進みました。
三鷹市 K様邸
内装リフォーム
三鷹市にお住いのK様邸の 内装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。真面目な態度やお施主様の気持ちを汲み取る態度に交換をもっていただきました。
世田谷区 A様邸
外装リフォーム
世田谷区にお住いのA様邸の外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。説明や対応に満足していただけました。
練馬区 H様邸
外装リフォーム
練馬区にお住いのH様邸の外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。値段の安さと対応の良さ仕上がりに満足していただけました。
板橋区 M様邸
内装リフォーム
板橋区にお住いのM様邸の内装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。ファミリーグループ、ファミリー工房の仕事にご満足され再度、内装工事を依頼していただきました。今回も礼儀正しさと仕事ぶりに満足していただきました。
板橋区 M様邸
外装リフォーム
板橋区にお住いのM様邸の外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。説明の仕方や態度に非常に満足していただけました。
豊島区 Y様邸
外装リフォーム
豊島区にお住いのY様邸の外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。誠意をもった接し方に安心していただけました。
練馬区 I様邸
外装リフォーム
練馬区にお住いのI様邸の外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。全部良いと大変満足していただけました。
世田谷区 K様邸
外装リフォーム
世田谷区にお住いのK様邸の外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。仕事ぶりを見て安心してまかせられると思っていただけました。
練馬区 N様邸
外装リフォーム
練馬区にお住いのN様邸の外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。トータルして満足していただけたようです。
北区 N様邸
内装リフォーム
北区にお住いのN様邸の内装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。きれいな仕上がり、細かなところへの配慮にとても喜んでいただけました。
杉並区 N様邸
外装リフォーム
杉並区にお住いのN様邸の外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。きれいな仕上がり、熱意と対応の良さを喜んでいただけました。
目黒区 O企業様
大規模改修工事
目黒区のO企業様の所有物件を大規模改修工事させていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。トータルして満足していただけたようです。
杉並区 I様邸
内装リフォーム
杉並区にお住いのI様邸の内装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。状況に応じて新たな提案をし、お施主様と問題解決が出来たことを評価していただきました。
杉並区 I様邸
内装・追加トイレリフォーム
杉並区 にお住いのI様邸の内装・追加トイレリフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。短期間に思われているような仕上がりになったこと、職人の対応に満足していただきました。
足立区 N様
トイレリフォーム
足立区にお住いのN様邸のトイレのリフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。何度も足を運んだことに好印象を持っていただいたようです。
埼玉県八潮市 A様
外壁・屋根塗装リフォーム
埼玉県八潮市にお住いのA様邸の外壁・屋根塗装リフォーム工事をさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。説明の丁寧さを評価していただきました。
足立区 S様
外装リフォーム
足立区にお住いのS様邸の外壁・屋根カバーリフォーム工事をさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。担当プランナーを高く評価いただきました。
足立区 N様
外装リフォーム
足立区にお住いのN様邸の外壁・屋根塗装リフォーム工事をさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。競合他社と見積もりを取り比較して弊社を選んでいただきました。
足立区 F様
外装リフォーム
足立区にお住いのF様邸の外壁・屋根塗装リフォーム工事をさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。担当したプランナーに高評価をいただきました。
世田谷区 O様
内装リフォーム
世田谷区にお住いのO様邸のキッチン・エアコン新設工事をさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。高評価をいただきました。
足立区 S様
外装リフォーム
足立区にお住いのS様邸の外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。インターネットで調べてお申込みいただきました。仕上がりに満足いただきました。
足立区 K様
外装リフォーム
足立区にお住いのT様邸の内装・外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。職人たちの仕事に対する姿勢に安心感を感じていただいたようです。
足立区 T様
外装リフォーム
足立区にお住いのT様邸の内装・外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。仕事への姿勢に誠実さを感じていただき、仕上がりにもご満足いただいたと評価してくださいました。
足立区 N様
内装リフォーム
台東区にお住いのT様邸の内装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。イメージ通りの仕上がりになったと喜んでいただきました。
台東区 T様
内装リフォーム
台東区にお住いのT様邸の内装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。提案や商品の説明がわかりやすかったと評価していただきました。
足立区 K様
室内・外装リフォーム
足立区にお住いのK様邸の室内・外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。職人の礼儀・マナーのよさ、話しやすさをとても喜んでいただけました。
荒川区 W様
室内・外装リフォーム
荒川区にお住いのW様邸の室内・外装リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。
足立区 K様
室内リフォーム
足立区 にお住いのK様邸の室内リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。対応が早そうだと思われファミリー工房に内装リフォームをご依頼くださいました。
八潮市 U様
室内リフォーム
八潮市にお住いのU様邸の室内リフォームをさせていただき、完工後アンケートにお答えいただきました。金額・提案内容に満足頂きました。
調布 N様邸
外装リフォーム
細かい注文にも丁寧に応えていただき、組織力を感じました。
杉並区 O様邸
外壁塗装リフォーム
丁寧な工事、明るくて気持ちの良い対応に安心できました。
新宿区 N様邸
室内リフォーム
ファミリー工房のみなさんの対応とリーズナブルな価格に満足しました。