Q．リフォーム工事をしようと考えたきっかけを教えて下さい。

A.以前からリフォームについて家族で話し合っていて、子ども一人ひとりに部屋を作ってあげたい、足を伸ばせる浴槽でゆっくりお風呂に入りたい、みんなが集まれる広々としたリビングにしたい、料理をしながら子ども達と会話が楽しめる対面キッチンにしたい…など夢を膨らませていました。たくさんの希望はありましたが、実際の費用や具体的なプラン、工期などわからないことばかりで、計画を進める事には躊躇していました。そんな折、ファミリー工房の営業担当の高島さんと出会い、私達家族の思いに寄り添ったご提案をしていただきリフォーム工事をしようと決意が固まりました。

Q．ファミリー工房をお選びになられた理由を教えてください。

A.ファミリー工房さんとのお付き合いは、屋上防水工事の相談をしたことが始まりでした。そのときはまだ本気でリフォームについて考えてはいなくて、どれくらいの費用がかかるのか、どんなプランができるのか、こんな希望があるんだけど、などと軽い気持ちで営業の高島さんと話をしていました。すると、見積りだけでなくイメージ写真までも作成してくださったので、具体的なリフォームのイメージが持てるようになってきたのです。
それから約一年間、家族で時間をかけて検討した結果、ファミリー工房さんにお願いして念願のリフォームをすることとなりました。私達が決断するまでの期間、無理な営業は一切なく、我々家族の気持ちがまとまるまで待ってくださったのが印象的でした。

Q．リフォームプランの中でこだわったポイントを教えてください。

A.寝室、トイレ、収納は、限られた空間を最大限生かす提案を沢山していただき、希望したことが全て盛り込まれた思い通りの仕上がりになりました。完成した新しい我が家は、想像以上にかっこよく、住み始めると使いやすくて気に入っています。また、小さな不具合があっても、営業の高島さんに連絡するとすぐに対応してくださるので、これから長く暮らしていくうえで安心感を持っています。

Q．設計上で工夫したポイントや困難だった点を教えてください。

A.今回のプランで1番の課題となったのはスペースの確保でした。

もちろん床面積は増えません。今まで使っていなかった空間部分を活用したプランを作成し、メリット・デメリットをしっかりとお伝えしながらお客様がイメージできるように打ち合わせを進めていきました。

なかでも苦労した2つのプランをご紹介します。

1つ目は、1階の主寝室上部にロフトを設けて収納スペースを確保するプランです。

今まで収納スペースとして使っていた部屋を子ども部屋にあてることとなり、収納が少なくなる部分をどうやってカバーするかが大きな課題となりました。そこで、天井高2,400㎝の主寝室の上部1,700㎝の位置に、ロフトを設置して収納スペースを作るご提案をしました。

寝室の天井にロフト床を設置して、上部に4畳ほどの収納スペースを作ります。ロフトにはキャスター付きの台座に収納ロープを取り付けて手前に引き寄せられるようにして、奥側の荷物も取り出しやすくなるよう工夫しました。

1,700㎝の位置へのロフト設置は、寝室の天井が低くなってしまいご主人様の頭が当たってしまうなどデメリットもあるご提案です。他で例を見ない特別なプランでしたが、ご主人様・奥様と一緒に実際の使い勝手をシミュレーションしながら、生活に支障が出ないことを確認していただき、空間を有効活用できるプランとして採用することとなりました。
2つ目は、2階トイレの設置場所についてです。

2階全体をリビングにする設計だったため、トイレの設置場所に適したスペースが確保できず考えあぐねました。ここでもセオリーから外れた発想となりましたが、階段上のスペースを活用してトイレを設置するというプランをご提案させていただきました。

通常、階段の上部は吹き抜けにすることが多いのですが、上部を上手く活用することでその空間にトイレを設置できないか検討したのです。

設計する上で難しかった点は、段々になっている空間をどうすれば平面にして活用できるかという部分でした。階段のせいで、トイレを設置するのに必要な平らな床スペースが確保できません。そこで、トイレのつま先部分を斜めにカットするなどの工夫をして狭い空間にトイレが収まるよう設計しました。

施工の前に、お客様に仮想空間で実際にトイレに座っていただくなどして実物でシミュレーションを行い、かつ図面や現場で確認をしながら施工を進めていきました。狭くても十分に空間を活用できることを理解していただいて、採用プランにいたりました。

完工検査の時にT様から、テレビでよくやっているリフォームコーナーで紹介したいほどの出来栄えで非常に満足しています、と嬉しいお言葉をいただきとても誇らしい気持ちになりました。お客様に満足していただけるリフォームが実現できたのも、打合せをさせていただいた営業担当だけでなく、設計士や現場監督、職人、事務方など、ファミリー工房スタッフ全員の力が集結してのことです。

今後も、全てのお客様からご満足をいただけるよう精進を怠らず、スタッフ一同で皆様のワクワクドキドキのために尽力して参ります。

Q．完成してお住まいになられてのお気持ちを教えてください。

A.短い工期で、大幅なリフォームを行うプランだったにもかかわらず、細かい要望や引き渡し間際の追加要望にも快く対応していただきました。

また、見積りから引き渡しまでの間、強引な営業は一切なく最後までユーザー目線で対応してくださった営業スタイルもとても好印象でした。しっかりとしたアフターサービスもあり安心しています。営業の髙島さん、ファミリー工房の皆様、本当にありがとうございました。