2020年1月 勉強会＆世田谷見学会
総務部・奥野より工事案件で問題が発生した時のルールについての説明がありました。
工務部・野邉、佐藤幸絵から現地調査アポイントにおける対応に関して、実例を交えた報告と改善方法についての発表がありました。
工務部・佐藤幸絵、工事部・鹿出より、工務部から工事部へ引き継ぐ際の様々な資料を一元化する提案が発表されました。
不動産・亀井よりWDSの情報共有と管轄移行について発表がありました。
また、総務部・阿部よりWDSのランキング上位の発表がありました。
〈WDS・3位〉
工務部・浅草支店 髙島
「お客様からの喜びの声はお金には変えられない価値があります。WDSによって自分の意識もだいぶ変わりました。」
〈WDS・2位〉
工務部・浅草支店 鴨田
「この順位は自分一人で達成したことではないと思っています。WDS導入でファミリーグループが本気でお客様を大切にするきっかけになっていると思います。」
〈WDS・1位〉
工務部・本社 山下
「率直にこの順位に関して、意外に思っています。自分の案件に関わる全ての人がお客様対応をしっかり行なってきた結果だと思います。」
勉強会終了後、全スタッフは世田谷支店へ移動しました。
真新しい世田谷支店ショールームに目を見張るスタッフ。
一同乾杯の様子。
満足げに談笑する社長と幹部
最後に全員で記念撮影。