WDSアンケートについて

工務部 Staff木ノ根知沙

こんにちは(^^)/ ファミリペイントの木ノ根と申します！

本日はファミリーグループの独自のアンケートについてご紹介いたします。
【ワクワク・ドキドキ・スコアアンケート】通称：WDSアンケートです！！！

アンケート項目はとにかくシンプル！

1. 今回の工事満足度
2. 営業担当のマナーと対応
3. 現場監督・現場担当者のマナーと対応
4. 職人のマナーと対応
5. 1〜4のご回答理由

お客様から頂いた貴重なご意見とアンケート項目の満足度1～10までのスコアを参考に私たち社員（営業/現場監督/職人/アシスト等）の給与査定にも反映しております。お客様によりご満足いただけることを一番に考えそして一人一人の社員がお客様のご自宅を自分のお家のように想い大切にご対応させていただいております！

また、お客様からの温かいお言葉がどんな天候でも現場に向かう社員、直接お客様にお会いすることが出来ない内勤社員にとってとても、とても、とーっても励みになっておりますヾ(≧▽≦)ﾉ

ご回答いただいた皆様、この場をお借りして心より御礼申し上げます。

では、実際にお客様から頂いた嬉しいお言葉をご紹介いたします♪

【K様/足立区】
営業：釜田　現場監督：髙島
日々の連絡が安心の一つでした。仕上がりにも満足しており、ファミリーさんにお任せして良かったと思います。また、何かありましたら、宜しくお願い致します。

【H様/練馬区】

営業：西村　現場監督：木ノ下
炎天下の中大変頑張って作業されていた姿に感銘を受けました。現場監督様には何度も丁寧に確認頂き、大変感謝しております。他の知人にもお薦めさせて頂きます。また何かありましたらよろしくお願いしたいと存じます。誠にありがとうございました。

【M様/江戸川区】
営業：釜田　現場監督：吉野
相見積もりした際に施工の要否やその理由など十分かつ分かりやすく説明いただいた。工事は予定通りスムーズで塗色についても十分に相談できた。作業時の居宅への配慮も十分で騒音やにおい等が気になる事がなかった。仕上がりには十分に満足しておりお願いして良かった。

【O様/江東区】
営業：杉山　現場監督：杉山
杉山さんの知識と経験、職人さんの頑張りで想像以上の完成度でした。暑い中ありがとうございました。

まだまだありますが、今日はここまで…( ;∀;）
お客様からのお言葉を胸にこれからも社員一同全力を持って取り組んで参ります！